1. 首页
  2. 评价

评价

4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.3
料理(朝食)
4.2
接客・サービス
4.3
風呂
4.0
料理(夕食)
-
清潔感
4.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ120件

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2026/10/25
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    立地が良い

    駅からも近い。繁華街や飲食店が多い場所にも歩いていけるので便利であった。部屋はきれいに保たれていた。
    たっちさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【リニューアル改装ずみ】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
  • 投稿日:2026/10/21
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    坂道にあるホテル

    野毛らしい坂道にある閑静なホテルで海側とはまた違った雰囲気を楽しめました。このあたりまで来たことがなかったのでそれだけで良かったです。野毛の飲み屋街にも近く夕食にも困りませんでした。機会があればまた宿泊させて頂きたいと思います。
    sssssさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 出張
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【バリアフリー対応】安心・安全お得にステイ▽素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/22
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    当館は皆様のおかげで34年を迎え、建物としては決して新しいものではございませんが、
    スタッフに出来るサービースに関しましては一層力を入れております。
    今後も、お褒めのお言葉に甘んじることなく、更にお客様に快適にお過ごしいただける接客
    サービスを模索してまいります。
    沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/21
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    坂の上のホテル

    鎌倉観光の帰りに利用させていただきました。桜木町駅から徒歩で向かいましたが、鎌倉での歩き疲れからかホテルへの野毛坂はちょっときつかったです。が、部屋に入るとコスモクロック21の夜景を見ることができました。みなとみらいの華やかさとは対極の野毛の昭和感たっぷりの飲み屋街はちょっと感激でした。ホテルはというとシャワーの切り替えノブがきつくて蛇口の方からもお湯が漏れていました。掃除が行き届いているとは言いきれませんが、人手不足のこのご時世致し方ないのかな。とは言っても一万円少々で朝食つきのツインに泊まれるのは、大変満足です。朝食の小籠包は横浜らしくてよかったです。バイキングは品数も多く、カレーのトッピングに揚げ野菜が用意されていたりと独自色も出ていて食べ過ぎてしまいました。ただ一点大皿が重くて片手で持つのは、女性にはきついかもしれません。たいへんお世話になりました。
    悪一郎さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】リニューアルした和洋朝食ビュッフェプランで素敵な朝を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/25
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    しかしながら、シャワーの切り替え及び清掃に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    施設もキレイで、おすすめです♪

    急きょ飲み会があり、泊まることにしました
    スタッフの対応も良く、
    部屋もリニューアルしてあり、綺麗で、おすすめです
    今度は、家内と一緒に泊まりたいと思います
    マサさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【ビジネス応援】全室リニューアルずみ 桜木町&野毛☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/22
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
    また利用したいとおもいますと言うお言葉もいただきスタッフ一同励みになっております。
    今後も、心地良くご滞在いただけるホテルであり続けるよう努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/19
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    たまに利用させてもらってます

    出張の際に何度か利用させて頂きました。
    価格が安くなる時があるので、助かっています。
    JRからは少々遠いですが、最寄り駅からは直ぐ近くです。多少坂を上るので、大きな荷物の方は耐力削られます。
    これと言って特色があるわけではありませんが、不具合もなく、安定のホテルです。
    watariさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/20
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    リピ

    リピしました、部屋は綺麗です!ランドリーもロック付きで安心です!ただチェックアウトの際、部屋の扉を開けたら掃除機が立て掛けてあり微妙な感じがしました(笑)一応9時半には出ましたが、もっと早くに出た方が良さそうなホテルですね
    イブさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-10 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【ビジネス応援】全室リニューアルずみ 桜木町&野毛☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/20
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら、清掃時間に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    まだまだ改善すべき事が多いでがお客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら是非当館のご利用を
    お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2026/10/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても良いホテル

    スタッフの方はしっかりとした服装と丁寧な言葉遣いで、部屋も綺麗で、風呂も大きくて良かった。
    とてもおすすめできるホテルです。
    また、利用したい。
    バンブーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/18
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉を沢山お寄せいただきましてスタッフ一同感謝申し上げます。
    当館は皆様のおかげで34年を迎え、建物としては決して新しいものではございませんが、
    スタッフに出来るサービースに関しましては一層力を入れております。
    今後も、お褒めのお言葉に甘んじることなく、更にお客様に快適にお過ごしいただける接客
    サービスを模索してまいります。
    この度は、ご多忙の中、心温まるご投稿をいただきまして誠に有難うございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    頑張れば中華街まで30分弱、歩いていけます!

    夫婦で八景島シーパラダイスやアウトレットに行くために素泊まりで利用しました。2200円クーポンを使ったので、コスパ良く泊まれましたが、バイクを停めるのに車と同じ1500円!バイクの場合は近場で止める方がいいと思います。横浜はバイク駐車場結構あるので…
    それ以外は
    お部屋はおふろも含め、綺麗で臭いもなく清潔感があるHOTELでした。アメニティは一通り揃ってました。
    あややさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/15
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    八景島シーパラダイスやアウトレットではお楽しみいただけましたでしょうか。
    駐車場に関しましては、車及びバイクの料金は変わらない事ご了承くださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/10/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    横浜マンダリンホテル

    3時のチェックインなのに凄く早く部屋に案内され大満足でした。
    朝食もリニューアルしたばかりという事で無料で頂けて美味しくいただきました。
    マサさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/15
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館は皆様のおかげで34年を迎え、建物としては決して新しいものではございませんが、
    スタッフに出来るサービースに関しましては一層力を入れております。
    今後も、お褒めのお言葉に甘んじることなく、更にお客様に快適にお過ごしいただける接客
    サービスを模索してまいります。
    沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/29
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    コインランドリーがあって良かった。

    部屋のトイレは綺麗でした。
    1階にコインランドリーがついてたのも助かりました。
    エアコンからほこりが落ちてきたのがちょっと気になりました。
    tmさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2026-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/10/06
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、エアコンからほこりが落ちてきたと言うご指摘お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
    ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快の念を与えましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変親切なホテルでした!

    フロントの方始め、みなさん大変親切で感じが良かったです!荷物を預かって頂き、長くなったにも関わらず笑顔で対応して下さいました。いつもとは違う横浜の立地でしたが、新鮮でした!部屋も綺麗でしたし、文句なしです!コスパも良かったです!
    とわとわさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】リニューアルした和洋朝食ビュッフェプランで素敵な朝を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/27
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
    当館は皆様のおかげで34年を迎え、建物としては決して新しいものではございませんが、
    スタッフに出来るサービースに関しましては一層力を入れております。
    今後も、お褒めのお言葉に甘んじることなく、更にお客様に快適にお過ごしいただける接客
    サービスを模索してまいります。
    沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/21
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    においが…

    チェックインはスムーズ。接客態度はよかった。エレベーターを使う時、部屋のカードキーを使う点はセキュリティ面で安心。エレベーターで希望の階で降りると、カビ臭い鼻につくにおいが。部屋に入るとさらににおいがキツイ。空気清浄機のようなものがあったので使用。エアコンは新しかった。部屋の清潔感はあった。お風呂場の臭いが気になった。充電できるところは数があり満足。洗面所にゴミ箱とティッシュが欲しい。ドライヤーを使うとドライヤー本体が熱くなるので心配だった。
    みゆさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-09 その他
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/23
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    チェックインはスムーズ。接客態度は良かったと言う温かいお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    しかしながら、カビ臭い鼻につくにおいが。部屋に入るとさらににおいがキツイと言うご指摘、お客様
    に不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回のお声を受け、清掃の見直し及び確認体制の強化に取り組みます。
    また、ドライヤーに関してもご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    今後このようなことのないようお客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ハマスタに便利!

    今回ハマスタでのコンサートで初めて利用させて頂きました。程よい距離で途中の観光も兼ねて、良い場所てました。受付の対応も良く、気持ち良く利用できました。また、機会があれば利用したいと思います。
    やまちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/16
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    コンサートはお楽しみいただけましたでしょうか。
    お褒めのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
    頂いたお言葉に満足することなく更なるサービス向上に努める所存でございます。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    全体的に良かった

    記念日の会でのホテル利用、横浜で初めての利用でしたが、横浜駅に近くて、部屋はツインでしたが、部屋は広く、風呂及びトイレが広くて快適に過ごせました、また利用したいとおもいます
    ミツチさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2026-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】リニューアルした和洋朝食ビュッフェプランで素敵な朝を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/15
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    記念日の会でのご宿泊に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
    ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
    また利用したいとおもいますと言うお言葉もいただきスタッフ一同励みになっております。
    今後も、心地良くご滞在いただけるホテルであり続けるよう努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅からとても近くて便利

    金沢八景に朝早く行かなければならず、長野県からては時間的に無理なので、京浜急行が利用できる金沢八景近くの、リ-ズナブルなホテルを検索してヒットしました。宿泊費が安いので不安でしたがビックリ。フロントの対応も良ければ、部屋もすこぶる良く、本当にラッキーでした。
    なおちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2026-09 その他
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/09
    なおちゃん様
    この度は、横浜マンダリンホテルにお越し頂き誠にありがとうございました。
    今回のご旅行は、八景島に行かれたんですね。さぞ楽しいひと時をお過ごしになられた事でしょう。
    長野県からご来訪で、当館をお選び頂き、またなおちゃん様に満足のいくステイ時間をご提供できたこと、私共も大変嬉しく思います。
    お忙しい中の口コミ投稿、本当にありがとうございました。
    総合満点を頂戴し、スタッフ一同さらに励みなります。
    横浜はまだまだ、最所がたくさんございます。
    アクティビティな体験をお望みでございましたら、ソレイユの丘も楽しいです。
    そちらは三浦方面になりますが…
    なおちゃん様のお好みが、きっと横浜沢山みつかると思いますので、また横浜マンダリンホテルにお越し下さいませ。
    また、なおちゃん様にお会いできる日を、心待ちししております。
    フロント 阿部
  • 投稿日:2026/09/05
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    格安!!

    工事中で眺望は良くなかったが、格安料金で泊まれたのでお得だった。
    野毛にも近く、飲みに行くのに便利だった。
    まゆゆさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/08
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初めて利用させて頂きましたが……

    初めて利用させて頂きましたが、非常に利便性の高いホテルです。
    場所は野毛坂というバス停の目の前で、日ノ出町駅・桜木町駅共に徒歩圏内でした。
    私が好奇心から伊勢佐木町の方まで足を延ばしましたが、何処へ行くにも便利なホテルだと思います。
    安藤さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【リニューアル改装ずみ】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/08
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在もごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。
    是非、横浜散策の拠点としてご活用いただければ幸いでございます。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    よかったです。

    ホテルの設備不良があり、それを伝えたら部屋をすぐ変えてくれて、対応が早く良い気持ちになりました。
    スタッフさんも優しい、アメニティも揃ってのでまた宿泊したいです。
    ゆみさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Eco×連泊】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、高評価ご感想をおよせ頂きました事心よりご御礼申し上げます。
    まだまだ改善する事が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館をよろしくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2026/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ゆっくりとできる部屋

    出張で使用。値段に対して部屋が広く、清潔感もあり、大変ゆっくり出来ました。繁華街にあり、夕食も選択肢が多かったです。値段に対して満足度が高かったです。
    たかしさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】リニューアルした和洋朝食ビュッフェプランで素敵な朝を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、高評価ご感想をおよせ頂きました事心よりご御礼申し上げます。
    数々のお褒めのお言葉大変光栄でございます。
    まだまだ改善する事が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、
    また機会がございましたらぜひ当館をよろしくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2026/09/01
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパ最高でした

    とても安く宿泊できたうえ、料理も美味しかったです。立地条件も良くて、野毛の街もすぐで楽しい旅行になりました。
    けんちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2026-07 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    景観なし【訳ありプラン】朝食バイキング付★返金不可プラン★
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    立地の利便性や客室の清潔感をご評価いただき大変嬉しく思います。
    これからも安心してお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、変わらぬサービスとより一層の品質向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/09/01
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    居心地良かったです

    出張で利用しました。
    スタッフは親切でお部屋も清潔で満足しましたが、布団が分厚く、冷房を強めに入れないとなかなか寝つけなかったのが少し残念でした。今後、酷暑対策として考えていただけたらと思いました。
    mikaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
    スタッフは親切でお部屋も清潔で満足しました大変嬉しく思います。
    しかしながら、布団が分厚く、冷房を強めに入れないとなかなか寝つけなかったのが少し残念でした。
    と言うご指摘お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2026/08/31
    1
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    部屋の匂いと壁の薄さが酷い

    下調べでコメントにリニューアルした事を書いてあったので、部屋のクオリティは高いと思ってました。実際、水回りや壁は綺麗になっていました。ただ、部屋から匂う染みついたカビみたいな匂いが鼻についてしまいます。隣の部屋からからの音が酷くて、ベッドからダイレクトに伝わります。次はないかと思います。
    にゃんたさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    部屋から匂う染みついたカビみたいな匂いが鼻についてしまいます。隣の部屋からからの音が酷くて、ベッドからダイレクトに伝わりますと言うご指摘お客様に不快な思いをさせてし
    まい大変申し訳ございません。
    清掃担当へ報告の上、最終チェックを強化し、今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/31
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    シャワーの水圧

    今回、2回目の利用です。チェックイン時に対応してもらった方は、ややぶっきらぼうであまり印象はよくありません。10階の部屋で、浴室のつくりはやや古い感じでした。そのせいか、混合栓のシャワーに切換えが使い難く、シャワーの水圧も弱い状態でした。混合栓は、交換を検討してもらえたらと思います。冷蔵庫が収まっている棚に扉が付いていて、これも使い難いです。
    エレベーターは、カードキーがない部屋に行けないのでセキュリティは良いと思います。
    サンデーGさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    チェックイン時に対応してもらった方は、ややぶっきらぼうであまり印象はよくありませんと言うご指摘、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    いただきましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有いたしました。
    今回の件大変申し訳ございませんでした。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]

    部屋が広くて過ごしやすい

    思ったより坂の上にあってスーツケースを引いてたどり着くまで苦労しましたが、部屋は広くて良かったです。
    お水のペットボトルが2本あったり、ベッドサイドそれぞれに充電できるusb差し口があるのもありがたかったです。
    ただ、チェックインの機械が正しい情報を入れても不明と出るのでカウンターに真っ直ぐ行った方がいいです。
    りおさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/30
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    立地よしコスパよし

    坂の上にあるホテル。お部屋は清潔感あり接客も丁寧。挨拶が元気で気持ちいい。飲食店やコンビニも近くで便利。早朝にホテル出てすぐの公園を散歩しました。ホテル生活の運動不足解消に良かった。その日は花火大会もあった関係か?若いカップルやグループとすれ違うことも多いように感じたが、館内は騒音なくとても快適でした。
    きーちゃんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/09/02
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お部屋でのご滞在もごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え何よりでございます。
    是非、横浜散策の拠点としてご活用いただければ幸いでございます。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めて

    自宅は近所ですが、家の鍵を紛失し急遽こちらに宿泊しました。初めて伺うホテルでしたが改装したてなのか凄く綺麗でした
    イブさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/08/29
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    部屋がゆったり、便利な駅近

    ツインの部屋はとても広く、洗面やお風呂もゆったりスペースでした。JRや私鉄の駅からも近く便利な立地です。
    飲食店街が近くにあり素泊まりでも充分満足できます。
    女性にとってはアメニティが充実してるとありがたいと感じました。
    はなちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2026-08 その他
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/08/29
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    感じの良いフロント対応

    駅からの移動は、思ってたほど遠くなかったです。工事の影響も、宿泊した部屋では特に感じませんでした。むしろ、バストイレは新しく快適に過ごせました。フロント対応は、親切で人当たりも良くいろいろ対応していただきました。再度利用したいホテルです。
    ひっとさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2026-06 友達旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    景観なし【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/08/25
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    タッフや、お部屋へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    デートにはもってこい

    観光で使わせていただきました。
    野毛山公園が近く徒歩でも行ける距離です。
    横浜や中華街も近いので遊ぶにはちょうどよかったです。
    川ちゃんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/08/25
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また沢山のお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく拝読させていただきました。
    当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう過ごしやすい空間作りと
    スタッフ一同心を込めた対応を心掛けております。
    またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2026/08/22
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    素晴らしい宿

    素晴らしい宿でした。特にお風呂はこの値段でトイレとバスが別なのにびっくりしました
    セキュリティ面も申し分なく、フロントの方も親切でした
    こうへいさん/10代男性
    宿泊日/目的:
    2026-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/08/25
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント