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評價

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.1
風呂
3.6
料理(夕食)
-
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ70

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2024/09/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    近くに動物園!

    駅から近く、コンビニなどもあり不便はなかった。
    近くに無料の動物園もあり、中華街やみなとみらいへも電車ですぐ行ける距離なので、横浜観光におすすめ。
    マルさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/10/14
    マル様、この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    マル様の恋人旅行に少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    マル様の仰るように、周辺施設はデートにもおすすめの観光スポットとなっており、12月には、みなとみらいのイルミネーションが大変綺麗にライトアップされます。
    マル様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル 古澤
  • 投稿日:2024/09/09
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    部屋は広く清潔感あり快適なホテル

    部屋は一般的なビジネスホテルに比べてゆとりがある広さで、新しくはないと思いますが清潔感がありました。またバスタブも大きく完全に横になることができるサイズでくつろぐことが出来ました。総じて快適なホテルでしたが宿泊料金もそれなりに高かったので総合評価は”3”としました。
    ちちさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/10/14
    ちち様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しいなか、口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋に関しましてのお褒めのお言葉、ちち様の夫婦旅行に少しでも貢献できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    昨今、近隣周辺共に宿泊代金、とても高くなっており、当館も同様料金を上げております。
    料金に見合ったサービスを、お客様一人一人に出来るよう、精進して参ります。
    ちち様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル 古澤
  • 投稿日:2024/09/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    ホテルの割と近くに北海道味噌ラーメンのすみれさんがあります!

    ホテルは設備が旧かったですけど、自分は好きな感じでした。風呂のタイルの目地が結構カビてたので綺麗好きのかたはちょっときついかもしれません。
    中華街も行きやすく、みなとみらいにもいきやすかったです。
    ホテルの隣の図書館の玄関前にドコモ系のレンタルサイクルスポットがありました!
    ユッキーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/10/12
    ユッキー様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しいなか、口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
    ユッキー様にご指摘頂いた通り、当館創業30周年となりました。
    旧式の館内で、ユッキー様にもご不便をおかけしたと思いますが、当館のレトロな部分を気に入って頂き大変光栄に思います。
    ご指摘頂きました、お風呂場のカビに関しましては、清掃担当へ報告の上、改善し、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
    ユッキー様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
    フロント 古澤
  • 投稿日:2024/09/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    横浜みなとみらい周辺観光の拠点としてオススメ

    出張前泊で利用させて頂きました。
    野毛、桜木町、みなとみらい、中華街、関内
    これらの観光をしようと昼に到着して早めのチェックイン
    荷物を預けられますか?と尋ねたら
    ものすごく丁寧に対応いただきました。
    ありがとうございます。
    昔からあるホテルみたいなのでレトロな部分はありましたが、全体的に清掃がされており満足出来ました。
    立地から考えると駅近だし、徒歩圏内に繁華街や、みなとみらいがあり、コスパは最高だと感じます。
    次回があればまた観光拠点として利用したいですね。
    数合わせさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2024-08 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/10/12
    いつもご利用ありがとうございます。
    この度はお忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフ対応、清掃状況など
    お褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    今後も、お客様一人一人に、寄り添ったホテルを目指し、精進してまいります。
    お客様の次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
    フロント 古澤
  • 投稿日:2024/09/04
    2
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    カビだらけのお風呂

    お部屋は普通にかもなく不可もなくの綺麗さでしたが、お風呂がピンクかび、黒カビだらけでお風呂を排水した際にはトイレの部分にまで溢れてトイレに入るにも足が濡れてしまって大変だった。
    こっちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-07 その他
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/09/27
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきましたお風呂場の汚れ、トイレの水の
    溢れに関しましては、お客様に不快な思いをさせてし
    まい大変申し訳ございません。
    清掃担当へ報告の上、最終チェックを強化し、今後
    お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りを
    してまいります。
    今回ご投稿ついて返答が遅くなり申し訳ございません。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2024/08/12
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    リーズナブルでした。

    とにかくコスパがいいというだけで、選んだ。
    それなりでした。ただ、近くにはコンビニもあるし、繁華街が近いので遊ぶには困りません。
    シンさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2024-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/09/27
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・
    安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをして
    まいります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い
    いたします。この度はお忙しい中ご投稿いただきまし
    て、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2024/08/12
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    フロントスタッフの方の対応が親切でとても良かった

    フロントの方の皆さんの対応が良くてとてもありがたかった。市内の案内を分かりやすく細かに教えて頂きとても参考になった。部屋は、枕元にコンセントが欲しかった。ベット下の埃が気になった。
    おうみちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/09/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして
    誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス
    向上に努めて参ります。
    しかしながらご指摘いただきましたベッドの下の汚れ(埃)
    に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変
    申し訳ございません。
    今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りして
    いく為に、ベッド下の清掃・カーペット清掃を行ってまい
    ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうござ
    いました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2024/08/11
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目でした!

    宿泊させてもらい、2回目でした、とても接客もよくて室内も清潔できれいでした!とても満足でまた、利用したいです!
    Mりんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/09/07
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    まだまだ改善すべき点が多い多いですがお客様に安心・安全・何より快適に
    お過ごし頂けるホテル作りをしております。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2024/08/08
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    リピーターです

    何回か利用しています。老舗ですがやや老朽化しており、過去には電球が切れていたり、冷蔵庫が不調だったり、テレビがレトロだったりしたことがありました。入室時のチェックが大切です。立地やコスパはよいので、上手に利用することでしょう。
    いらかおるさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2024-06 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/09/07
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    しかしながらご指摘いただきました電球切れ、冷蔵庫の不調などに関しては、お客様
    に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りしていく為に、清掃時、チェック
    してまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2024/07/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ライブの為

    2泊しました。お部屋も広い部屋にして頂き、2日目ゆっくりする事が出来ました。立地が、坂の上にあるので、スーツケース引いて行くには、ちょっと大変かもですが。野毛の、飲み屋街も近いので、飲食さ困らないです。
    にゃっぺさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2024-05 一人旅
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2024/07/21
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂き
    ありがとうございます。
    またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労
    をおかけいたしました。
    アメニティでこう言ったものがあれば嬉しい等
    リクエストもお待ちしておりのでご協力お願い
    致します。
    また機会がございましたら是非当館のご宿泊を
    お願い致します。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にあり
    がとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚