評價

この度は数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
しかしながら、客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当へ報告の上、最終チェック担当者による細かい確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後このような事のないよう、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント　福士

さくちん様
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
さくちん様、毎月のご利用有難うございます。
同僚にもおすすめして頂いているとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様一人一人に満足して頂ける様、精進して参りますので宜しくお願い致します。
さくちん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
横浜マンダリンホテル　古澤

さくちん様
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
セキュリティーに関しましては、24時間フロント対応している事と、各階に防犯カメラを設置させて頂いております。
さくちん様が少しでも安心してお泊りできたのであれば幸いです。
お車に関しましては、ご予約を承ってはおりませんが、一日1500円とさせて頂き、何度も出し入れ可能とさせて頂いております。
何度も出入りが可能な点を考慮しつつ、近隣の駐車場の料金設定に合わせ、最大限お安くさせて頂いております。
出し入れをされない場合ですと、近隣にありますパーク600という駐車場が1日1000円でご利用頂けます。
次回ご利用される場合がございましたら、参考にして頂けると幸いです。
当館近隣、美味しいご飯屋さんが数多くあるのも魅力の一つとなっております。
野毛の飲食店は800店舗あると言われております。
お気に入りのお店を探されるのもおすすめです。
さくちん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ヨシ様
いつも、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ対応が良かったとの、コメントが寄せられ大変嬉しく思います。
スタッフ一同、今後もゲストに寄り添ったサービスをお届けして参ります。
出張の際、観光のの際、どうぞお気兼ねなくお越しくださいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント　阿部

ひめか様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
ひめか様の横浜旅に当館をご利用頂けて、当館スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お部屋のランクアップに関しましては、お部屋に余裕のある場合のみにはなってしまうのですが、これからもひめか様をはじめ、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
ひめか様のまたのご利用心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　古澤

いのっつ様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
チェックインの際、事前登録をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いのっつ様のチェックインがスムーズに行えたこと、私共も嬉しく思います。
海沿いエリアまでは、歩いていくにはお時間がかかりますが、桜木町駅から出ているロープウェイや歩く歩道を駆使しながら行くと風景も楽しめて、おススメしております。
いのっつ様が、横浜の出張を有意義に過ごせるお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。
みなとみらいのイルミネーションは３月まで行っております。
美味しいラーメン屋も沢山あります。
夜のお散歩にラーメン、まだまだ楽しいイベントが多くある横浜へまたお越し頂ければと思います。
その際は、是非横浜マンダリンホテルをご利用ください。
いのっつ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　古澤

ELVIS　様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
暖房と掛布団に関する件、誠に申し訳ございませんでした。
当館、創業30周年を迎え、設備も大変古くなっております。
来年以降の改装工事にて、各部屋で空調管理が出来るよう進めております。
具体的日時に関しては確定次第、告知させて頂く予定となります。
掛布団の件に関しましては、品質改善含め設備担当に報告しており改善できるよう検討させて頂きます。
大変恐縮ではございますが、
ELVIS様がまた来たいと思って頂ける様、今後も努力をしていく所存でございます。
ELVIS様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　古澤

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様の恋人旅行に少しでも貢献できたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
季節も寒くなり、みなとみらいのイルミネーションが綺麗な季節となって参りました。
野毛の飲み屋街も鍋などの温かいお食事が美味しい季節でございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　古澤

お客様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお仕事の疲れを少しでも癒すことが出来、我々スタッフとても嬉しく思います。
季節も冬となり、みなとみらいのイルミネーションが綺麗な季節となって参りました。
横浜の夜景を堪能されたお客様には更に満足頂ける夜景となって参ります。
冬になるこの季節、お酒も更に美味しくなってまいります。
観光に来られる際、横浜マンダリンホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤

お客様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご宿泊日にたまたまお部屋をご用意することが出来、我々スタッフも大変嬉しく思います。
お部屋や料金がお客様とマッチした事、お褒め頂き誠に有難うございます。
季節も冬となり、みなとみらいもイルミネーションがとても綺麗な季節となって参りました。
恋人様やお友達と回られる際は、当館をご利用頂ければ、幸いです。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤

やまべ～様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
やまべ～様、事前オンライン手続きをご利用頂きありがとうございます。
やまべ～様のチェックインがスムーズに行えたこと、私共も嬉しく思います。
お部屋の件、お褒め頂きありがとうございます。
立地と致しましては、やまべ～様の仰る通り、上り坂の途中にある為、ご不憫をお掛けしたと思われます。
一番近い駅としましては、京急線の日ノ出町駅から徒歩５分とさせて頂いております。
坂道ではありますが、駅からは近くなっておりますので、次回以降お泊りの際、ご利用頂ければ幸いです。
今後も、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
やまべ～様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤

まみちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
まみちゃん様のご指摘通り、当館創業30周年となりました。
古いお部屋とはなりますが、お風呂の大きさを褒めて頂き、とても嬉しく思います。
チェックインの方もですね、機械を導入致しましてよりスピーディーな対応を心掛けております。
まみちゃん様のチェックインがスムーズにできました事、重ねて私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お部屋の埃の件ですが、清掃担当に報告の上、改善させて頂きます。
当館の立地の方ですね、お褒め頂きありがとうございます。
周辺施設含め、観光地の多い地域となっておりますので、次回のご旅行の際も当館をご利用頂けたら、大変嬉しく思います。
フロント　古澤
まみちゃん様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ぬまちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の天井の件ですが、ぬまちゃん様のご指摘頂いた通り、当館創業30周年となりました。
旧式の館内で、ぬまちゃん様にもご不憫をおかけしたと思います。
当館の方も少しずつではありますが、内装工事をさせて頂いておりまして、雨漏りの跡も改善させて頂きたいと思っております。
冷蔵庫に関しましては、設備担当に報告の上、改善させて頂きます。
ぬまちゃん様をはじめ、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
ぬまちゃん様のまたのお越し、心よりお祈り申し上げます。
フロント　古澤

にーみ様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応に関するお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
コインランドリーの件に関しまして、ご意見の方ありがとうございます。
設備担当に報告の上、検討させていただきたく存じます。
にーみ様をはじめ、お客様一人一人に寄り添えるホテルを目指して、精進して参ります。
横浜マンダリンホテル　古澤

ヨッシー様、いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ヨッシー様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ヨッシー様の仰る通り、お部屋のランクアップに関しましては、お部屋に余裕のある場合のみにはなってしまうのですが、これからもヨッシー様を始め、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
ヨッシー様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

マル様、この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
マル様の恋人旅行に少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
マル様の仰るように、周辺施設はデートにもおすすめの観光スポットとなっており、12月には、みなとみらいのイルミネーションが大変綺麗にライトアップされます。
マル様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　古澤

ちち様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてのお褒めのお言葉、ちち様の夫婦旅行に少しでも貢献できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
昨今、近隣周辺共に宿泊代金、とても高くなっており、当館も同様料金を上げております。
料金に見合ったサービスを、お客様一人一人に出来るよう、精進して参ります。
ちち様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　古澤

ユッキー様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しいなか、口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ユッキー様にご指摘頂いた通り、当館創業３０周年となりました。
旧式の館内で、ユッキー様にもご不便をおかけしたと思いますが、当館のレトロな部分を気に入って頂き大変光栄に思います。
ご指摘頂きました、お風呂場のカビに関しましては、清掃担当へ報告の上、改善し、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
ユッキー様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
フロント　古澤