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クチコミ
クチコミ
3.9
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
部屋
3.8
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.0
風呂
3.5
料理(夕食)
-
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ
54
件
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評価の高い順:総合
評価の高い順:部屋
評価の高い順:風呂
評価の高い順:朝食
評価の高い順:夕食
評価の高い順:接客・サービス
評価の高い順:清潔感
クチコミ評点の見方・説明
投稿日:2025/03/19
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
駅から少し歩くがビジネスホテルとして満足
喫煙の部屋ですが、フロアや部屋の中の臭いが少なく、又小型の空気清浄機も有り快適でした。
設備は多少古さも有りますが、清掃がきちんとされています。
yamaさん
/70代男性
宿泊日/目的:
2025-03 一人旅
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/20
yama様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選び頂き、嬉しい限りでございます。
短いお時間ではございますが、yama様に快適で過ごされた様子で、安心致しました。
横浜マンダリンホテルは、既に30年以上の歴史のある宿泊施設です。
仰る通り古い設備ではございますが、日々のメンテナンスや清掃に努めております。
お褒めのお言葉を糧に、今後も邁進いたします。
春が芽吹きが見て取れ、心躍る日々となっております。
yama様は、花粉症などで苦しんでおられますか?
その場合、心躍らないかもしれませんね。
横浜は緑化推進の都市でもあります。
山下公園、横浜公園など、とても美しい花に彩られます。
ゆっくり散策するお時間があると良いのですが…
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館wお心よりお待ちしております。
阿部
投稿日:2025/03/14
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
コスパ良い
部屋もきれいで言う事ない。また、個人的には、コーヒーのパックがあるのが嬉しいです。フロントの対応も気持ち良い。また、敷地内に駐車場があるのもありがたい。
ぴゃんたさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-03 一人旅
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/15
ぴゃんた様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ぴゃんた様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
アメニティーやフロント対応、駐車場に関しましてもぴゃんた様にご満足頂けてとても嬉しく思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
ぴゃんた様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/03/12
5
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
出張利用
スタッフの方がとても親切です。
館内も清潔感があり快適な滞在ができました。
出張の際にはまた利用させていただきます。
ぽん太さん
/40代男性
宿泊日/目的:
2025-03 出張
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/13
ぽん太様
この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回の滞在は、お仕事でのご利用との事。
そんな中、ぽん太様の快適な時間をご提供することができ、私共も嬉しく思います。
アクセス良好、食事に心配なし、古いですが…サービス面でのご満足でカバーして参りますので、
横浜近郊にお越しの際の、常宿にして頂けたら、幸いでございます。
そろそろ春の足音が、聞こえてきております。
当館より徒歩圏内で桜の美しいエリアがあり、とりわけ夜桜が見事です。
そんな景色も、ぜひぽん太様にお見せしたいものです。
ぽん太様と、横浜マンダリンホテルでお会いでき日を心待ちにしております。
フロント 阿部
投稿日:2025/03/12
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
綺麗なホテル
横浜からのアクセスがとてもよく部屋も綺麗。ただ部屋によるかもだが風呂の使い方が特殊でフロントに聞かないと結局わからなかったので使い方の説明の紙などあると助かります。
kyouさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2025-02 友達旅行
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/13
この度は、.横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
立地の件及びお部屋の件でお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。ゆっくりくつろげましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
一方で風呂の使い方が特殊だったと言うご指摘ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
ホテル作りをしてまいります。
また機会がございましたら是非当館をよろしくお願い致します。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント
投稿日:2025/03/05
4
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
バス停が目の前で楽チン観光
みなとぶらりチケット購入
目の前がバス停なのでどこに行くのも乗り物で移動でき大変便利でした。フロントのお姉さんも気さくな方でその方の影響で社交ダンスをはじめようかな?と
帰省日も横浜駅まで利用できるぶらりちけっとを購入しました。滞在時間が短くても横浜駅まで利用できるのでお得です。
野毛に位置してるので食事には困りません。
ぐうたら ママさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2025-01 子連れ旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/10
ぐうたら ママ様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
横浜観光におすすめの、ぶらりチケットを、ご購入いただき便利にお使い頂いたご様子で安心致しました。
当館はアクセスが大変良く、多くの皆様に好評を頂いております。
横浜に来訪予定がございましたら、是非とも横浜マンダリンホテルをお選び頂けると
幸いでございます。
サービス、清潔感など満点評価を頂戴いた事、フロントスタッフとして、嬉しい限りでございます。
これからも、ゲストの皆様へ満足頂けるサービスを、提供していきます。
フロント 阿部
追伸
ぐうたら ママ様 シャルウィダンス?楽しいですよ。
美容活動の一環として取り入れて見てくださいませ。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
横浜マンダリンホテルで、ぐうたら ママ様とまたお会いできる事を心待ちにしております。
投稿日:2025/03/05
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
仕事をするならば、最適!
雪のため、15時チェックインのところ、14時50分に到着。快く入館させてくれました。一階に氷もレンジも電気スタンド無料貸し出しあり。テレビとバスタブが小さかったのですが。立地、料金、サービスで考えれば大満足!学生さんは近所の富士ガーデンというスーパーを利用すれば、コスパ良いと思います。
shinyaさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-03 一人旅
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/08
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
shinya様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
チェックインのお時間に関しましては、お部屋のご用意が出来ている場合のみにはなってしまうのですが、少しでも早くお客様がご利用できるよう努めさせていただいております。
テレビやバスタブに関しましてのご指摘、有難うございます。
今後の改善点として、設備担当に報告の上、参考にさせて頂きます。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
shinya様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/24
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]
野毛飲み歩き宿泊拠点として
一泊二日野毛飲み歩きプチ旅行として利用。
・1人1時間1000円で、チェックアウト時間の延長ができて良かった。
・ホテル築年も部屋の設備も少し古い感じは否めないが、清掃が行き届いていて清潔感がありとても良かった。
・野毛飲み屋街から徒歩数分、コンビニもすぐ近くにあり、野毛飲み歩き観光拠点に最適だった。
・スタンダードツインルームでも最近のビジネスホテルより広く、ユニットバスもゆとりのある湯船で、広々として過ごしやすかった。
・たばこは吸わないが、たまたま安かったので喫煙ルームに宿泊。部屋はそこまでタバコ臭はきつくなかったので良かった。衣類消臭剤が置いてあるのも嬉しかった。
・シャワーや水道の水圧がとても強くて良かった。
・そこまで困ることはないが、古い型の温水洗浄便座で便座が冷たかったので、暖房便座だったら嬉しかった。
・電子マネーで宿泊代金の支払いができるのは個人的にはとても嬉しかったが、初めに対応してくれた外国人フロントスタッフさんはそれを知らなかったようで、できませんと言われた。あらかじめ電子マネー支払い可能というのはネットで事前に調べていたので、再度尋ねると隣にいたスタッフさんがこちらでできます、とのことで対応してくれた。事前に調べていって良かった。この対応に関してはマイナスポイントだった。
総合的には野毛飲み歩きの拠点としてまた時々利用したいと思った。
にいさん
/30代男性
宿泊日/目的:
2025-02 恋人旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/03/01
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
にい様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
トイレの便座、チェックイン時の対応に関しまして、ご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
トイレの便座に関しましては、設備担当に報告の上、今後の設備改善の参考にさせて頂きたいと思います。
チェックイン時の料金に関しましては、今後このような事がないよう指導させて頂きます。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
にい様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/19
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
アクセスが良い
年季が入ったホテルですが、羽田空港からのアクセスが良く、駅近(日ノ出町)でした。ただ、途中の坂道は荷物があって難儀でした。野毛の繁華街にも徒歩数分で便利ですが、部屋で喧騒は聞こえず静かでした。
bonnouさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-02 出張
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/23
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
坂道に関しまして、桜木町駅、横浜駅から当館近くのバス停までバスが通っております。
お荷物が多い際などにご利用頂ければ幸いです。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/18
3
[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]
風呂だけ
室内清掃お願いしたけど、風呂場だけされてなかったです。
また利用すると思いますが、その時はよろしくお願いします。
いなり寿司さん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-02 子連れ旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/19
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
連泊時の室内清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当に報告の上、以後このような事のないように改善させて頂きます。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
いなり寿司様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/15
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]
横浜と動物園近くてめちゃ便利!
横浜観光に急遽泊まらせて頂きました!
ただ、清掃はなしのエコパックの連泊だったのに朝清掃の人にトントンされ起こされましたそれが無ければ最高でした!無料の動物園も近くて楽しかったです!ありがとうございました!
さやめろさん
/20代女性
宿泊日/目的:
2025-02 恋人旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【Eco×連泊】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/17
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
清掃に関しまして、さやめろ様にご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに報告の上、今後このような事がないよう努めて参ります。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
さやめろ様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/14
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
部屋が綺麗
4日宿泊しましたが、部屋の清掃が行き届いており居心地が良く、サービスも大変良かったので、また泊まりたいと思います。
うさちゃんさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2025-02 出張
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/15
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
うさちゃん様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
清掃に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。清掃のスタッフに共有させて頂きます。
当館は、お客様ひとりひとりに寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
うさちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/10
4
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
よかった
部屋もきれいで、駅からも近い。また、駐車場があるのが、助かりました。コストパフォーマンスは最高です。
ぴゃんたさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2024-12 一人旅
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/12
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ぴゃんた様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添えるホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/07
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
初めて利用
まず、お値打ち。
初めての利用でしたがアップグレード?
してくれたみたいで広く使えました。
スタッフさんもノンストレスで
心地良かったです。
また利用したいです。
onikageさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-02 一人旅
宿泊価格帯:
7,001~8,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/10
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
グレードアップに関しまして、お部屋の空いている場合のみにはなってしまうのですが、お客様が少しでも快適に過ごせるよう頑張らさせて頂いております。
フロントスタッフに関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
フロントにて共有させて頂きます。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/04
4
[部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
クラシカルなホテル
口コミで見ていたから最新のピカピカのホテルとは思っていなかったんで許容範囲内でした。
スタッフの方々もホスピタリティのある落ち着いた対応が良かったです。
しいていえば部屋のコンセントが少ないのが難点でした。
また泊まりたいです。
てつおさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-02 一人旅
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/06
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
スタッフ間にて共有させて頂きます。
コンセントに関しまして、フロントで延長コードの貸し出しを行っております。
次回以降ご利用の際、フロントにてお申し付け下さい。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/03
5
[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
とても良いホテルでした
当日、シングルからツインに変更していただきました。
広くて清潔感のあるきれいな良いホテルでした。
とても良かったです。
あきさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2025-02 一人旅
宿泊価格帯:
10,001~11,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/05
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
あき様が快適に過ごされた様子がうかがえて、大変嬉しく思います。
お部屋のグレードアップに関しまして、お部屋が空いている場合のみにはなってしまうのですが、お客様がより快適に過ごせるよう頑張らせて頂いております。
当館はこれからも、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/02/01
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
急な宿選択におすすめ
夜中に急遽泊まることが決まり、急なチェックインでしたが丁寧に対応いただき、とても満足しました。
部屋も清潔感があり、また野毛山に行った際には利用させていただきます。
おかこうさん
/20代男性
宿泊日/目的:
2025-01 恋人旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/02/05
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
おかこう様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
当館の24時間フロント対応、15時以降何時でもチェックイン可能という点が、おかこう様のご宿泊希望とマッチした事、重ねて嬉しく思います。
また野毛山に御用のある際、夜中に急なご宿泊がある際、当館をご利用頂ければ幸いです。
おかこう様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
横浜マンダリンホテル フロント
投稿日:2025/01/28
3
[部屋 2 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
こどもさん連れにはリーズナブル
施設が古いのは仕方ないですが、清潔感がなかったです 値段を考慮すれば仕方ない感はあります こどもさん連れとかは価格帯は割安感あるかもです
ミッチーさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2024-11 夫婦旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/30
この度は数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
しかしながら、客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当へ報告の上、最終チェック担当者による細かい確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
今後このような事のないよう、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士
投稿日:2025/01/13
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
寝るだけなら、最高
毎月1度の横浜出張の際に、時々利用させて頂いてます。立地が良く、駅近・飲食・飲み屋街に近く、とても良いです。同僚にも勧めてます。
さくちんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2024-12 出張
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/21
さくちん様
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
さくちん様、毎月のご利用有難うございます。
同僚にもおすすめして頂いているとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様一人一人に満足して頂ける様、精進して参りますので宜しくお願い致します。
さくちん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
横浜マンダリンホテル 古澤
投稿日:2025/01/13
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
駅から少しだけ遠い
セキュリティ対策は、万全です。駅からは少しありますが、気にならない距離です。車を使用しない出張の際はまた利用していいかなと。周辺には、飲食・コンビニも近いし、立地は申し分無いです。
さくちんさん
/50代男性
宿泊日/目的:
2025-01 出張
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/21
さくちん様
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
セキュリティーに関しましては、24時間フロント対応している事と、各階に防犯カメラを設置させて頂いております。
さくちん様が少しでも安心してお泊りできたのであれば幸いです。
お車に関しましては、ご予約を承ってはおりませんが、一日1500円とさせて頂き、何度も出し入れ可能とさせて頂いております。
何度も出入りが可能な点を考慮しつつ、近隣の駐車場の料金設定に合わせ、最大限お安くさせて頂いております。
出し入れをされない場合ですと、近隣にありますパーク600という駐車場が1日1000円でご利用頂けます。
次回ご利用される場合がございましたら、参考にして頂けると幸いです。
当館近隣、美味しいご飯屋さんが数多くあるのも魅力の一つとなっております。
野毛の飲食店は800店舗あると言われております。
お気に入りのお店を探されるのもおすすめです。
さくちん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2025/01/11
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
やっぱりいい
何回か利用させていただいてます。受け付けの人は丁寧だし、近くには飲食店も多くあるため、駅も近く非常に便利なとこです。また利用したいと思います。
ヨシさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2024-12 その他
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/14
ヨシ様
いつも、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ対応が良かったとの、コメントが寄せられ大変嬉しく思います。
スタッフ一同、今後もゲストに寄り添ったサービスをお届けして参ります。
出張の際、観光のの際、どうぞお気兼ねなくお越しくださいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、ありがとうございました。
フロント 阿部
投稿日:2025/01/04
5
[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
いつもありがとうございます
横浜泊の時に宿泊させていただいてます
毎回、広いお部屋を用意してもらって感謝です
短い滞在時間ですが、いつも快適に過ごさせていただいてます
また泊まりに行きますのでよろしくお願いいたしますm(_ _)m
ひめかさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2024-12 一人旅
宿泊価格帯:
6,001~7,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/04
ひめか様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
ひめか様の横浜旅に当館をご利用頂けて、当館スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お部屋のランクアップに関しましては、お部屋に余裕のある場合のみにはなってしまうのですが、これからもひめか様をはじめ、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
ひめか様のまたのご利用心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル 古澤
投稿日:2024/12/30
3
[部屋 3 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
海沿いエリアの出張で利用
海沿いエリアへ歩きでも苦はない。とにかく価格がうれしい。周囲に中々のラーメン店、コンビニがある。流行りの精算機も事前のSNSを使ったチェックインでスムーズだった。
いのっつさん
/40代男性
宿泊日/目的:
2024-11 出張
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2025/01/04
いのっつ様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。
チェックインの際、事前登録をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いのっつ様のチェックインがスムーズに行えたこと、私共も嬉しく思います。
海沿いエリアまでは、歩いていくにはお時間がかかりますが、桜木町駅から出ているロープウェイや歩く歩道を駆使しながら行くと風景も楽しめて、おススメしております。
いのっつ様が、横浜の出張を有意義に過ごせるお手伝いが出来た事、大変嬉しく思います。
みなとみらいのイルミネーションは3月まで行っております。
美味しいラーメン屋も沢山あります。
夜のお散歩にラーメン、まだまだ楽しいイベントが多くある横浜へまたお越し頂ければと思います。
その際は、是非横浜マンダリンホテルをご利用ください。
いのっつ様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル 古澤
投稿日:2024/12/03
2
[部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]
暖房がセントラルヒーテイング
夕方18時に暖房入れたら冷たい送風が出てきたので確認したら暖房になるのに30分くらいかかるとのこと。さらに掛け布団が中身のないカバーのみという12月に泊まるのにどういうセッティングしてるんだと思います。少なくとも暖房がすぐ暖かくなれば大きく問題ではなかったのですが。部屋に入ってヒートテック上下着なきゃならんとは!改善求む
ELVISさん
/60代男性
宿泊日/目的:
2024-12 恋人旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/12/11
ELVIS 様
この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
暖房と掛布団に関する件、誠に申し訳ございませんでした。
当館、創業30周年を迎え、設備も大変古くなっております。
来年以降の改装工事にて、各部屋で空調管理が出来るよう進めております。
具体的日時に関しては確定次第、告知させて頂く予定となります。
掛布団の件に関しましては、品質改善含め設備担当に報告しており改善できるよう検討させて頂きます。
大変恐縮ではございますが、
ELVIS様がまた来たいと思って頂ける様、今後も努力をしていく所存でございます。
ELVIS様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル 古澤
投稿日:2024/11/11
3
[部屋 3 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
カップルにオススメ
カップルでオススメです、
近くに野毛駅で飲み歩きもできます。
スタッフの方が面白く、優しい方でした!
陽太さん
/20代男性
宿泊日/目的:
2024-10 恋人旅行
宿泊価格帯:
8,001~9,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/17
この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様の恋人旅行に少しでも貢献できたようで、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
季節も寒くなり、みなとみらいのイルミネーションが綺麗な季節となって参りました。
野毛の飲み屋街も鍋などの温かいお食事が美味しい季節でございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル 古澤
投稿日:2024/10/31
4
[部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
駅チカ
羽田利用の為、仕事終わりに前泊で利用しました。
回りは飲食店もあるし便利な場所なので観光にも飲んだ後に泊まるのもOKだと思います。
宿泊したお部屋は綺麗で、短時間ではありましたが横浜ならではの景色も楽しめゆっくり出来ました。
Tomoさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2024-10 夫婦旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/03
お客様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお仕事の疲れを少しでも癒すことが出来、我々スタッフとても嬉しく思います。
季節も冬となり、みなとみらいのイルミネーションが綺麗な季節となって参りました。
横浜の夜景を堪能されたお客様には更に満足頂ける夜景となって参ります。
冬になるこの季節、お酒も更に美味しくなってまいります。
観光に来られる際、横浜マンダリンホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント 古澤
投稿日:2024/10/25
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
接客よかったです。
急遽泊まることになったのですがその際に価格が安くとても行きやすかったです。
お部屋も悪いところなくとてもよかったです。
ふーかさん
/10代女性
宿泊日/目的:
2024-09 恋人旅行
宿泊価格帯:
3,001~4,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/03
お客様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご宿泊日にたまたまお部屋をご用意することが出来、我々スタッフも大変嬉しく思います。
お部屋や料金がお客様とマッチした事、お褒め頂き誠に有難うございます。
季節も冬となり、みなとみらいもイルミネーションがとても綺麗な季節となって参りました。
恋人様やお友達と回られる際は、当館をご利用頂ければ、幸いです。
お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント 古澤
投稿日:2024/10/17
3
[部屋 3 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
野毛で飲み会の為、利用しました
前持って、SNSから個人情報、送信してたので、手間が省けた!
部屋は、清潔感あり普通でした!
立地は、上り坂の途中にあり、荷物が重いと大変かも^^;
チェックアウト時、道を聞いたら、親切に教えてくれた!
お世話になりましたm(_ _)m
やまべ~さん
/50代女性
宿泊日/目的:
2024-09 友達旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/03
やまべ~様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
やまべ~様、事前オンライン手続きをご利用頂きありがとうございます。
やまべ~様のチェックインがスムーズに行えたこと、私共も嬉しく思います。
お部屋の件、お褒め頂きありがとうございます。
立地と致しましては、やまべ~様の仰る通り、上り坂の途中にある為、ご不憫をお掛けしたと思われます。
一番近い駅としましては、京急線の日ノ出町駅から徒歩5分とさせて頂いております。
坂道ではありますが、駅からは近くなっておりますので、次回以降お泊りの際、ご利用頂ければ幸いです。
今後も、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
やまべ~様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント 古澤
投稿日:2024/09/30
3
[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]
お部屋の広さは良かった
古いけれど、お部屋の広さと、お風呂の広さは良かったです。
チェックインは機械で、分かりやすくスムーズに出来ました。
お部屋の隅のホコリはやや気になりましたが、他は料金からしたら、そんなもんかな、と。
立地は悪くないので、また利用したいと思います。
まみちゃんさん
/50代女性
宿泊日/目的:
2024-09 友達旅行
宿泊価格帯:
5,001~6,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/03
まみちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
まみちゃん様のご指摘通り、当館創業30周年となりました。
古いお部屋とはなりますが、お風呂の大きさを褒めて頂き、とても嬉しく思います。
チェックインの方もですね、機械を導入致しましてよりスピーディーな対応を心掛けております。
まみちゃん様のチェックインがスムーズにできました事、重ねて私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お部屋の埃の件ですが、清掃担当に報告の上、改善させて頂きます。
当館の立地の方ですね、お褒め頂きありがとうございます。
周辺施設含め、観光地の多い地域となっておりますので、次回のご旅行の際も当館をご利用頂けたら、大変嬉しく思います。
フロント 古澤
まみちゃん様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2024/09/21
3
[部屋 3 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
気にならなければ…
娘と旅行に行った時に利用させていただきました。
お部屋は清潔感もあり、お風呂トイレもとても綺麗で良かったのですが、ベットに横になって天井を見た時に
雨漏りの跡があり、そこにガムテープが貼ってあるのを見て少し残念でした。
あと、1番残念だったのが冷蔵庫が全く冷えない事でした。
お風呂上がりに食べようと買って来たアイスが食べる前に溶けてしまい捨てることになりました。
ぬまちゃんさん
/40代女性
宿泊日/目的:
2024-09 家族旅行
宿泊価格帯:
4,001~5,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/11/03
ぬまちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の天井の件ですが、ぬまちゃん様のご指摘頂いた通り、当館創業30周年となりました。
旧式の館内で、ぬまちゃん様にもご不憫をおかけしたと思います。
当館の方も少しずつではありますが、内装工事をさせて頂いておりまして、雨漏りの跡も改善させて頂きたいと思っております。
冷蔵庫に関しましては、設備担当に報告の上、改善させて頂きます。
ぬまちゃん様をはじめ、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
ぬまちゃん様のまたのお越し、心よりお祈り申し上げます。
フロント 古澤
投稿日:2024/09/13
4
[部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
スタッフさんが親切
チェックイン時間前に荷物を預かっていただこうと伺ったらそのままチェックインの手続きをしてくださって、さらに荷物もお部屋まで運んでおいてくださり大変助かりました。
お部屋はとても広くてゆったり過ごせました。
運良くあまり待たずにコインランドリーを利用できましたが、2台しかないのでもう少し台数があるといいなと思いました。
フロントのスタッフの方はみなさん親切で気遣いがあり、とても気持ちよかったです。
にーみさん
/30代女性
宿泊日/目的:
2024-09 家族旅行
宿泊価格帯:
9,001~10,000円(大人一人あたり)
宿泊プラン:
【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
横浜マンダリンホテルからの返信
返信日:2024/10/29
にーみ様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応に関するお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
コインランドリーの件に関しまして、ご意見の方ありがとうございます。
設備担当に報告の上、検討させていただきたく存じます。
にーみ様をはじめ、お客様一人一人に寄り添えるホテルを目指して、精進して参ります。
横浜マンダリンホテル 古澤
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