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クチコミ

3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.1
風呂
3.6
料理(夕食)
-
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ78

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    みなとみらい観光に近い

    関内やみなとみらいに比較的近く、観光などにはまずまず便利な立地だと思います。館内も清潔感がありました。
    としまさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
  • 投稿日:2025/08/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    野毛に近い

    今回、初めて利用させて頂きました。
    長者長と野毛へハシゴをして飲みました。歩いて行ける距離で良かったです。横浜へも日の出町の駅から電車で一本で行けました。ホテルの中にはアイスの自販がありお風呂から出た後に食べました。部屋も広くエアコンも良く効いて良かったです。お風呂も足を伸ばせて入れました。シャワーの出し方がわからなくて格闘しました。
    しかも固くてツマミが上に上がらないからシャワー使うのに大変でした。その他は良かったです。
    また行く機会がある時にはまたお世話になりたいと思います。ありがとございました。
    あやこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    お部屋の利用について(浴室)分からない事
    があったとの事、ご迷惑をおかけいたしまし
    た。
    この度はお忙しい中ご投稿、頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし
    ております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    気持ちよく過ごせました。

    家族3人で利用させていただきました。午前中の早い時間でしたが荷物を預かっていただき、帰ったときには部屋まで運んでいただいていました。部屋も手狭な感じがなく、ユニットバスは広さもありました。チェックイン、アウト時など、スタッフさんには丁寧で気持ちよく対応していただきました。駅、今回のイベント会場にも近いし価格も安く、言うことありません。機会があればまた利用させていただきます。
    forceさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割60】早期割引でお得に横浜旅☆60日以上前のご予約ならコチラ/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/23
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフに
    とって何よりの励みとなります。
    また、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂ける
    のが自慢でもありますのでまた横浜来る機会がございましたら、当館を是非お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    昔ながらのホテルさん

    初めて訪問。昭和な雰囲気とバリアフリー対応のお部屋で
    新鮮な感じがしました。ゆっくり休めたので良かったです。ありがとうございました。
    ポンコさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 その他
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/21
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    ゆっくり休めたので良かったですとのお言葉を励みに今後もよりご満足いただける
    ご滞在を出来るよう努めて参ります。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申げます。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/16
    3
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    フロントの接客良し

    野毛町にお酒呑む旅で予約しました。
    部屋はまずまず良いけどお風呂がちょっとカビなどが気になってしまった!
    でも
    コスパ良し。
    まったく不満は無かった。
    また利用させていただきます。
    サムさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/21
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    一方で、お風呂のカビに関しましては、お客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。
    ご迷惑をお掛けしたにも関わらっずまったく不満は無かった。また利用させていただきます。
    と言うお言葉に安堵しております。
    頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔で快適な施設の推持と接客サービス向上に努めて参りす。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/13
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    広くて最高!

    ライブ遠征時におせわになりました。今まで宿泊したビジネスホテルと比べて広くて使い勝手が良く、お値段もありがたかったです。2人で寝ても充分寛げるベッド、窓からは観覧車も見れて最高でした。旅行中、たくさん歩くので、広く休める宿は本当にありがたい。お風呂とトイレが別なのも良かったです。
    野毛山動物園も近く、帰りに寄らせていただきました。
    おかげさまで良い旅になりました。ありがとうございました!
    あられさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/16
    この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/13
    1
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    部屋のトイレが不潔過ぎる

    良いクチコミを信じて、娘と泊まりました。実際は、部屋はホコリっぽく、壁紙は破れていて、ひどいお部屋。それよりも、洗面所のトイレの悪臭。トイレもシャワーもあきらめ、ただ寝るだけにしました。こんなひどい部屋は生まれて初めてです。信じられない。
    さくらさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/21
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    せっかくお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思う反面、快適にお過ごしいただくための整った環境をご提供できず、お恥ずかしい限りでございます。
    清掃・点検の徹底を図って参ります。
    今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駅・繁華街にも近くて便利でした

    改装工事中により、
    リーズナブルに宿泊出来ました。
    工事箇所とは、
    しっかりと分離されていたので、
    騒音などは無く、
    ゆっくり寛げました。
    風呂場排水の水はけが
    少し気になりましたが、
    スタッフの接客は親切で、
    高級感と静かな環境に、
    満足いたしました。
    ミチオさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/16
    この度は数あるホテルの中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご評価拝見いたしまして、概ねご満足いただけました様で安堵しております。 またの機会がございましたら、【最高!!】と思っていただける様なホテルを目指し、日々研鑽を重ねてまいります。
    しかしながら風呂場排水の水はけに関しましては、ご迷惑をお掛けいたしました。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/10
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    一人旅にオススメ

    フロントの皆様の接客態度が丁寧で気持ちよく利用させていただきました。泊まった部屋も清潔でお値段も安くコスパが良いと感じました。
    ようちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/14
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    フロントの方の対応が優しく丁寧で気持ちよく過ごせたと言うお褒めの言葉は、快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。 今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいります。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパの良いホテル

    出張で利用しました。
    近隣のホテルと比較すると非常に安く、サービスも十分で快適な滞在となりました。
    一部フロアを改装中とのことで、【訳ありプラン】を利用しましたが、工事は日中に行うように可能な範囲で配慮されており、滞在期間中、騒音等は全く気になりませんでした。
    安価にも関わらず、宿泊した部屋は広めで、お水も置かれてあり、利用客目線なホテルだと感じました。
    こちらでは1泊でしたが、長期出張中ということもあり、コインランドリーも利用させてもらいました。ドラム式の洗濯乾燥機が2台あり、もう少しあればと思っていましたが、フロントで稼働状況を管理されており、スムーズに利用することができました。私が宿泊した時は、少量コースで、洗濯、乾燥込みで500円でしたので、値段も良心的かと思います。
    最後にアクセスも便利でした。
    行きはJR桜木町駅を利用しましたが、徒歩10分弱、帰りは京急日ノ出町駅へ徒歩3分ほどでした。
    暑い季節や時間、荷物が多い際は、京急線が便利です。横浜駅までは数十メートルの場所にバス停もあり、そちらも便利かと思いました。
    また機会があれば宿泊したいと思います。
    はとさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/27
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、大変嬉しく思います。
    頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    用途多彩

    引きこもりでもレジャーでも大丈夫です。
    羽田のフライト調整で利用しました。
    ありがとうございました。
    ちびら君さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/27
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。
    これからもお客様のご要望に添えるホテル作りをしてまいりますので、
    また機会がございましたら是非当館でのご宿泊をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/19
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    連泊が良い

    ロケーションが良いです。
    窓から少しだけみなとみらいが見えました。
    外がとても暑い日でしたので引きこもりました。
    1泊では短すぎますね。
    ちびら君さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/21
    この度は、横濱マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はいかがでしょうか。今は熱い時期
    で体調は大丈夫ですか。
    今後も、より良いサービスを提供できるよう
    スタッフ一同今後も精進して参ります。
    またの機会がございましたら是非当館のご利
    用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    横濱マンダリンホテル  フロント
  • 投稿日:2025/07/16
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    閑静で落ち着きのある場所にあります

    こちらのホテル様は2回目の宿泊です。横浜市内でも落ち着いた場所に建てられていて、静かに過ごせます。急なアクシデントがあり、そちらにすぐに対応して下さり大変助かりました。今後、横浜に伺う機会があればよろしくお願いいたします。
    海ちゃんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】早期割引でお得に横浜旅☆30日~59日以上前のご予約ならコチラ/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/18
    この度は、横濱マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉大変嬉しく思います。
    到着時間が遅くなった時もご連絡頂ければ
    対応させていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとう
    ございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
    申し上げております。
    横濱マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/07/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    古いが清潔感ある

    建物は古いが清潔感がある
    飲み屋街も近く、駅からも近いのでアクセスは非常に良い
    アメニティも揃っていて、女性は満足するのではないかと思います。
    こぷーこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/13
    この度は、横濱マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご評価拝見いたしまして、概ねご満足いただけました様で安堵しております。
    またの機会がございましたら、【最高!!】と思っていただける様なホテルを目指し、
    日々研鑽を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    綺麗で寛げました

    以前ひとりで宿泊した事がありましたが、今回は娘と2人で利用しました。
    リニューアル工事中のフロアがあるという事でしたが、遅いチェックインだったので特に不便を感じることはありませんでした。
    前回泊まったお部屋とだいぶ雰囲気が違った気がするのは、リニューアル済みのお部屋だったのか、部屋タイプでの違いなのかは分かりませんが、ひと晩過ごすには充分なツインのお部屋で、清潔に整えられていて良かったです!
    今回もスタッフの方がにこやかで気持ちの良い対応をしてくださり、また機会があれば利用させて頂きたいです。
    Rieさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 その他
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/11
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    また、数ある項目のご評価拝見いたしましてご満足いただけました様で安堵しております。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ライブで利用

    とても広いお部屋を使わせていただきました。
    何か見覚えのある立地だなと思ったら、5年前も同じホテルを利用していました。
    すっかり忘れていたのですが、また同じホテルを選ぶあたり、駅からの距離やコスパなどが良かったんだと思います。
    お部屋も綺麗で、対応も丁寧にしていただきました。
    さやさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/09
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しくまた大きな励みに感じております。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、
    他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    いつも利用させていただいてます。

    何回か利用させていただいてますが、繁華街も近いし、駅も近いので便利な場所です
    また利用させていただきます
    ヨシさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/11
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めの言葉大変嬉しく思います。
    頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    また、お客様に快適にお過ごし頂けますよう客室清掃にも磨きをかけてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/06
    1
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]

    接客は満点なのに部屋が残念すぎる

    フロントの方、海外の方でしたが接客が満点でした!他の従業員の方々もとてもよかったですが、とにかく部屋が汚かった。壁、絨毯にはホコリがたまってる、かなり。テレビが置いている棚も。そして浴室の天井はカビ。とにかくここ掃除いつからしてないの?って言いたくなった。あれじゃ接客の人達が良くても残念な気持ちにしかならないし、また来たいとは思えない。とても残念だった。
    はるさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/09
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    せっかくお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思う反面、快適にお過ごしいただくための整った環境をご提供できず、お恥ずかしい限りでございます。
    清掃・点検の徹底を図って参ります。
    改めまして、この度は、お客様にご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    昔ながらの素敵なホテル

    じゃらんの期間限定クーポンを使って宿泊しました。1人なのに、ツインの広々とした部屋を用意していただき、新鮮で嬉しかったです。
    施設自体は古さがありますが、レトロな雰囲気がいいです。エアコンが効かず、フロントの方に伝えたらすぐに別の部屋を用意していただきました。親切に対応していただき、このホテルに泊まれてよかったと安心しました。
    また機会があれば、利用したいです!
    ちーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/08
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    エアコンので不備お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当たり前のことではありますがこまめな点検をし今後このようなことのないよう努めてまいります。
    スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
    お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
    今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴出来るよう尽力して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/07/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    再開発中の駅

    久しぶりに利用いたしました。改装されたお部屋にご案内いただきました。
    ホテルは横浜野毛のよい雰囲気の住宅地が近くにあり朝のお散歩が楽しめます。また、最寄りの日の出町駅も新開発が進められており期待しています。
    guzei69さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】早期割引でお得に横浜旅☆30日~59日以上前のご予約ならコチラ/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/07/07
    この度は、数あるホテル~から当館にご宿泊
    頂き誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より
    一層のサービス向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、、心よりお待
    ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/06/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    とても綺麗で、広々と。

    とにかく部屋が広く、使い勝手が良い。
    電源や照明のスイッチの位置がベッドの近くにあって便利。
    部屋は綺麗に清掃されてて、風呂場も明るい。
    たくみさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-06 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/06/21
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用
    頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉、何よりのお言葉でございま
    す。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
    をしてまいりますので、また機会がございま
    したら是非当館を宜しくお願いいたします。
    このたびはお忙しい中ご投稿いただきまして
    誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/06/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    グレードアップ

    お任せプランでしたが部屋が広く
    お風呂とトイレが別でした、
    フロントの方も愛想がよくよかったです。
    おもんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/06/09
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、誠に有難うございます。
    ご案内できたお部屋が、大変満足頂いたご様子で、嬉しい限りでございます。
    フロントスタッフも、笑顔で対応したようで、安心致しました。
    これからも。お客様へのおもてなしの心をもって、サービスをして参ります
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    フロント
    チャリセ
  • 投稿日:2025/06/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フロントの方の接客がとても良かったです

    朝到着して先に荷物を預かっていただいた際や、チェックインやチェックアウトの際のフロントの方の接客が全てとても気持ちがよかったです。どの方もにこにこされていてお話も上手でいい思い出になりました。
    お部屋の清潔感もあり、空いていたからかわざわざお部屋も広いところへ変更していただけとても快適に過ごさせていただきました。また横浜の辺りで宿泊したい時はぜひ利用させていただきたく思います。
    うみ。さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/06/04
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    まして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層
    のサービス向上に努めて参ります。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
    をしてまいりますので、また機会がございま
    したら是非当館をよろしくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2025/05/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    接客はよかった

    受付のスタッフの方は外国人の方だったが、すごく丁寧な接客でとても良かった。
    部屋は狭く古めで、トイレの水がうまく流れなかったりした。またベットに寝ようと布団をめくったら髪の毛が落ちていてゾッとした。
    MKさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/06/01
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    せっかくスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思う反面、快適にお過ごしいただくための整った環境をご提供できず、お恥ずかしい限りでございます。
    清掃・点検の徹底を図って参ります。
    今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/05/21
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    LIVE参戦のため予約、宿泊しました

    お部屋は3人だったので少し手狭ではありましたが綺麗で寛ぎ易かったです。
    一番良かったと言えるのは従業員の方がとても親切丁寧でした。
    まだチェックイン前でしたが荷物を預かってくれた上に部屋までキチンと運び入れてくれました。
    3人分の荷物でかなり重かった持ち辛い荷物を運んでくれて非常に助かりました。
    ホテルから少し坂を下ると野毛の町に着き、いつも見られない景色と雰囲気を楽しめました。
    春ちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/05/24
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    当館はサービスの中でも特にスタッフサービスに力を入れておりますので、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    お客様に再度リピートしていただけるようご到着からご出発までの間、
    気持ち良くお過ごし頂けるよう努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/05/20
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても快適でした。

    横浜アリーナでのライブを観る為に泊まりました。
    駅からも近いので、新横浜駅までアクセスも便利で迷うことなく移動できました。
    部屋はとてもキレイで、お風呂も広く快適に過ごせました。
    強いて言えば、シャワーの水圧が少し弱めだった事だけが気になるところでした。
    このご時世、この金額で泊まらせてもらって、ありがとうございました。
    rumiさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/05/21
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
    今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴出来るよう尽力して参ります。
    一方でシャワーの水圧が少し弱めだったというご指摘ご迷惑をお掛けいたいしました。
    当館、設備もだいぶ古いものとなっておりすぐに改装は難しい現状ではございますが、お客様のご要望に添い快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/05/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    東京旅行!

    リーズナブルな値段の割に,綺麗な部屋,お風呂良かったです!
    駐車場対応も良かったです。
    空調が冷房しかなく、少し寒かったのが残念です。
    k-sakamさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/05/11
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉大変大変光栄でございます。いただいたお言葉に甘んじることなく
    より一層のサービス向上に努めて参ります。
    しかしながら空調が冷房しかなく、少し寒かったご指摘お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    当館は、冷房・暖房が一括管理の為今の時期は冷房の設定となっております。
    言葉足らずで申し訳ございません。数に限りがありますが冷暖風機・毛布の貸し出しも行っておりますのでご不明な点がございましたらフロントに内線頂くと幸いでございます。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/30
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    久しぶりでした。

    久しぶりにお世話になりました。
    ツインにアップグレードしていただいたみたいで広い部屋でくつろぐことができました。
    また機会がありましたらお世話になりたいです。
    ありがとうございました。
    hideさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/05/02
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/23
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    お手頃価格

    素泊まりで利用させていただきました。
    夜遅くにチェックインをしたのですが、受付の方も感じがよく、駅近でまた利用したいホテルです。
    あみんぐさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/25
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    寛げました

    ベッドが3台ある広い部屋に当たり、大変寛げました。コンセントの数がやや少なめかなとも思いましたが。清潔感もサービスも風呂も文句なし。
    童子切安綱さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/25
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    お客様のおっしゃる通りコンセントの数がやや少なめというご指摘必要であると認識しておりますが、早急に対応できる課題ではなく 心苦しいかぎりでございます。
    まだまだ改善する事が多いですがお客様のご要望に添えるホテル作りをして参ります。
    お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております
    横浜マンダリンホテル
    フロント