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クチコミ

4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.1
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.3
風呂
3.8
料理(夕食)
-
清潔感
4.0
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ109

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2026/01/05
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    フロントの方のご厚意に感謝します

    チェックイン前に荷物を預かっていただけるか尋ねたところ、「お部屋をご用意できます。お使いください。」と嬉しいサプライズ!身軽に観光できたうえ、早目に部屋に戻り冷えた身体を温め、とても良い新年のスタートとなりました。ありがとうございました!
    はなびさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2026-01 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/01/06
    はなび様
    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    本来15:00からのチェックインとさせて頂いておりますが、気温も低く、また混雑する時期となりますが、お部屋のご用意も完了しておりましたので、お待たせしてしまわぬようにとすぐにご案内させて頂きました。
    お褒めの口コミをご投稿頂き、ご案内させて頂いたスタッフも喜んでおります。
    今後もより一層ご満足頂けるように臨機応変にスタッフ一同ご対応させていただく事を心がけて参ります。
    最後にお忙しい中の口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
    また横浜周辺にお越しの際は当館のご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント 須田
  • 投稿日:2026/01/04
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    店員さんの接客駐車場係の人の対応など最高

    野毛福富のアクセスが最高にいいもう何度か利用していますが部屋もリフォームしてあり前に行った時より綺麗になっていたまた行きたいです。
    コテツさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2026-01 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/01/06
    コテツ様
    いつも横浜マンダリンホテルにご来館いただきまして、誠に有難うございます。
    野毛・福富町へのアクセスに加え、リニューアル後のお部屋にもご好評いただき嬉しく思います。
    お客様のご期待に添えられるよう客室含め一部リニューアルさせて頂きました。
    今後もご満足頂けるサービスとおもてなしにてお待ちしております。
    横浜周辺にお越しの際は当館を引き続き、ご愛顧頂ければと思います。
    最後にお忙し中のご投稿誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント須田
  • 投稿日:2026/01/03
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    野毛の飲食街も近く、みなとみらいまでも徒歩圏内!

    野毛の飲食街も近く、みなとみらいまでも徒歩圏内!
    野毛で食事を楽しみ、みなとみらいをぐるっと一周して
    ホテルに戻ってきました!!
    とてもよかったです!!
    りょうたんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-12 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/01/04
    りょうたん様
    この度は横浜マンダリンホテルにご来館頂き、ありがとうございました。
    野毛のディ-プな飲食街をご堪能いただけましたでしょうか?
    当館から2~3分の野毛の飲食店。昼のみ夜のみ。お気に入りをぜひ発見してください。
    お散歩がてら、みなとみらいまで行かれたご様子。
    野毛とはガラッと街並みも変わり、新しい街と古き良き町を隣り合わせた場所は
    なかなか楽しめたのでないでしょうか?
    おいしいお店、楽しいお店、おしゃれなお店へのアクセスは、抜群でございますので
    また、ふらっと横浜旅行にお越しくださいませ。
    横浜マンダリンホテルで、りょうたん様とお会いできるとうれしいです。
    桜の季節まで、あと数か月でございます。
    野毛の川沿いは、桜に彩られ、たくさんの屋台がでますので、春はおすすめでございます。
    りょうたん様に、また楽しんで頂きたいと願うばかりです。
    口コミ投稿、ありがとうございました。
    フロント 阿部
  • 投稿日:2026/01/01
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    素泊まりでも大丈夫だった

    ホテルコンセルジュさんの対応がすごく丁寧で、チェックインする前から居心地が良かった。部屋はツインでも少し広めでした。お風呂兼洗面所はきれいだけど、換気扇がなかった。
    ゆいさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2025-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2026/01/03
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
    しかしながらバスルームの換気に関してのご指摘大変申し訳ございません。
    お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/26
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    コスパよし

    横浜観光で利用させていただきました。
    部屋はリフォーム後で、とてもきれいでした。お風呂、トイレなども新しく快適で、特段の不満はありませんでした。
    近隣のホテルと比較してもコスパは非常に良いと思います。
    横浜滞在の際は、また利用したいです。
    Tさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Eco×連泊】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/28
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当館のコストパフォーマンス及び改装後のお部屋に満足頂きまして大変嬉しく思います。
    横浜滞在の際は、また利用したいですと言うお言葉大変光栄でございます。
    横浜にはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございますので機会ごございましたら是非観光の新しい発見をしていただければ幸いでございます。
    今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/22
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    リニューアル

    過去に数度利用をしていましたが、久しぶり利用すると部屋が綺麗になっていてとても良かったです。ただ、リニューアルによって価格が高騰していくのだけが心配されますが、また利用したいと思います。
    タカエモンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/24
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    久しぶり利用すると部屋が綺麗になっていてとても良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
    今回のご滞在がお客様ににとってご満足のいくものとなっておりましたら幸いでございます。
    今後もお客様のご評価に応え続けられるように日々の清掃に力を入れサービス向上に取り組んで参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また利用させて頂きます。

    何度か利用させて頂いています。
    毎回、部屋も綺麗で、
    良いサービスですので、
    今後もよろしくお願い致します。
    かとるさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/23
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    毎回、部屋も綺麗で、良いサービスですので、今後もよろしくお願い致しますと言うお言葉大変うれしく思います。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    また、今後も何度でも宿泊したくなるホテルを目指し温かいおもてなし、清潔で快適なお部屋作りを徹底しておこなって参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2025/12/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパが良いホテルです

    連泊で利用させていただきましたが、ホテルの真横に駐車場があり、雨の日に宿泊したので、大変助かりました。また、1Fにある多目的ホールには電子レンジや自動販売機等があって使いやすかったです。スタッフの皆さんの対応も丁寧で良かったです。
    うーらさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/21
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの皆さんの対応も丁寧で良かったですと言うお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
    フロントスタッフはお客様の快適なご滞在をお手伝いさせていただく為に24時間体制でお客様を
    お迎えしておりますのでお困りなどございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
    これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    素泊まりで利用させて頂きました。

    横浜市在住ですが、ポイントが残っているので、ポイントを使って泊まりました。
    以前から知っていた所ですが、中は見た事ないので小旅行気分です。
    チェックインの時、フロントの方は外国の方でした。最初日本語通じるかな?と不安でしたが、もう日本語ペラペラでした。接客も丁寧で、注意事項等色々教えて下さいました。
    泊まった部屋が、バリアフリーの部屋だったので、オートロックが無くて少々不便かな?と思います。しかし、車椅子の方が使いやすい様に、部屋は広めだし、高い所には必要な事はなく、低い所でなんでもできそうと思いました。
    最初部屋のカギを開ける時、なんでかがんで開けなければならないのかな?と、不便さを感じましたが、予約プランを思い出し納得しました。まあ、車椅子の方最優先であっても、一般のお客さんが泊まっても不都合さは、余りないと思います。
    ここで、ちょっとデメリット的な事も書かせて頂きます。こちらの部屋は道路側の部屋ですが、深夜にうるさいバイクのエンジン音が、結構な音量で聞こえてきます。上り坂なので余計にそう感じました。一般の車とかはそうでもないですが、この様な事あります。後は、これと言ったデメリットはないと思います。
    忘れていましたが、部屋に大きめの浴槽とシャワーあります。このシャワーの湯量?というか、水勢?がいいです。でが悪いシャワーだと、いつまで浴びればいいのか?と言う事はありません。ザーっと出てくれるので快適でした。コンビニも、5分以内なので、素泊まりでも不便を感じません。アメニティーもフロント前にありまして、コーヒーのティーバックかな?もありました。勿論歯ブラシやカミソリもあります。
    部屋の石鹸はフェイスアンドハンドソープなので、手にも優しいです。
    と、書いてきましたが、順番が違うのは思い出しながらですので、ご了承下さい。
    最初のこちらの評価が4星以上だったので、予約しましたが、期待通りだったと思います。
    駅も、JRなら、桜木町駅、京急線ならば日の出町駅が最寄り駅です。どちらもそんなに歩かなくて済むでしょう。
    最後にフロントの方々お世話になりました。
    何か機会があればまたお世話になります。
    サックさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/21
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労
    をおかけいたしました。
    頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔で快適な施設の推持と接客サービス向上に努めて参りす。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    駅に近いが閑静な場所

    日の出町駅に近く、閑静な丘の中腹あたりにあるホテルです。部屋はきれいで特に問題ありませんでした。チェックアウトもカードを入れるだけでスムースでした。
    takaさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/17
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても快適でした。

    シティホテルでこの価格で泊まれ大満足です。フロントのお兄さんがとてもフレンドリーで良かったです。またタイミングが合えば利用したいと思います。
    かとちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/17
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
    また、快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    これからも価格以上ご満足を感じていただけるホテル作りをして参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/09
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    セルフドリップコーヒー飲めます

    とても清潔感あり、気持ち良く泊まらせてもらいました!改装工事中でお値段もお安く、そこも大変助かりました。個人的にコーヒーのサービスがインスタントではなく、ドリップ式だったのが嬉しかったです!
    キムラさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/14
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますのでお気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/09
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ちょっと残念

    今年は3回目の利用でした。フロントの対応もいつも心地よいものです。
    部屋も広く、ベッドの硬さももほど良く気持ち良く眠れました。
    バスタブも大きくのびのびと入浴できました。
    朝食はちょっとたかめですが、朝食会場は静かで、朝食の盛り付けも綺麗で、いつも満足していました。
    しかし残念な事がありました。窓辺の棚にホコリがあり残念でした。
    今までになかった事なので非常に残念!
    次回利用時を楽しみにしています。
    てっちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/14
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
    ご不便をお掛けしてしまったのにも関わらずお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサ-ビス向上に努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/08
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    シンプルなお部屋

    すごくシンプルで使いやすいお部屋でした。
    工事中ではありましたが、特に違和感なく、静かに過ごせたのは印象的でした。
    坂にあるので、上り下りが少し大変ですが、それ以外は満足いくものでした。
    ノリさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/09
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    駅近・綺麗・格安です!

    羽田空港利用の前泊で初めて宿泊させていただきました。
    改装中の訳ありプランでしたが、何の問題もなくお部屋はリニューアル後でとても綺麗でした!
    あいにくの雨模様でホテル迄の坂道は少し疲れましたが、翌日は下り坂なので駅迄あっという間に到着しました。
    横浜駅で友達と待ち合わせ後、羽田空港迄向かいましたがアクセスもバッチリでした。
    又機会がありましたら是非利用したいと思います。
    ありがとうございました。
    三人娘さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/09
    三人娘様
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中の口コミ投稿を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    横浜は坂道が多く、当館の目の前にあるバス停が、『野毛坂』といいます。
    まさに『坂』の中腹にありますので、お疲れになったと思います。
    お帰りは、あっという間で、よかったです。
    羽田空港ご利用の皆様には、とてもアクセスのよいホテルですので、ぜひ横浜への観光の際は
    横浜マンダリンホテルをお選びいただけると、幸いでございます。
    リニューアル後の新しいお部屋に、ご案内できたこと。そして三人娘様が快適に過ごされたご様子。
    私共も、嬉しい限りでございます。
    春の桜シーズン、夏の澄み渡る海沿いの街並み、秋の銀杏並木、冬にイルミネーション。
    横浜には、たくさんの素敵な場所がございます。
    また、グルメな街でもありますので、ご紹介いたしますね。
    横浜マンダリンホテルで、三人娘様と会い出来る日を心待ちにしております。
    フロント(グルメ担当)阿部
  • 投稿日:2025/12/07
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    部屋

    やはり無料のペットボトルの水はありがたいでず、しかも部屋もリニューアルされていてよいです、リニューアルしたならおーるフラットにしてもよかたと思います。
    西っちさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/09
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉、大変うれしく思います。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるほてるを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル 
    フロント
  • 投稿日:2025/12/05
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    雰囲気のいいホテル

    ここ最近高くなった宿泊代を少しでも安いプランが無いか探しているところで発見したホテル。外観、ロビーは雰囲気よくおしゃれ感じでよかったです。改修中とのことでしたが夜は影響も感じなかったです。また宿泊したいホテルです。
    転勤族さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/09
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また宿泊したいホテルですと言うお言葉は快適にご滞在を目指すホテルにとって、何より
    のお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
    今後もお客様のご評価に応えられるよう私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/12/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 5]

    出張、レジャーにと便利な場所です。

    大変綺麗に清掃、整頓されてるので、満足致しました。また利用したいと思います。ただ、ホテル迄、軽い坂道なので、飲酒してると少しキツイ人も居るかもしれないです。
    まささん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/12/03
    まさ様
    この度、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思います。
    当館は、坂の上にあるためご来館の際には、ご足労をおかけいたしました。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願い致します。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/11/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔感最高レベルでした

    想像を超えて、最高レベルの清潔感でした。
    コーヒーサービスもあり大満足です。
    ぜひまた泊まりたいです。
    まいけるさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/29
    この度は、当館をご利用頂きまして誠に
    ありがとうございます。
    お褒めのお褒めの言葉大変嬉しく思いま
    す。また「こんなものがあったら便利だ
    たな」「不便で困ったな」など他にも気
    になったことやご要望等ございましたら
    お申し付けくださいませ。
    より良いサービスを提供できるよう、ス
    タッフ一同今後も精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
    にありがとうございました。
    また機会がございましたら是非当館のご
    利用をお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/11/22
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    水回りがキレイで満足

    幼少期にホテル近くの野毛山動物園によく行っていたので、こちらの界隈は現在は新旧が混ざり合って楽しい場所です。
    京急線日の出町駅が徒歩3分くらい、JR桜木町駅は7分あれば着きます。目的地に合わせて駅の使い分けが出来ます。
    ホテルは所々メンテナンスされてるようで、水回りがキレイだった事が特に満足しています。
    ベッドはデュベタイプではないものの、概ね満足しています。
    気温が下がった宿泊当日でも特に寒さ等は感じませんでした。
    コインランドリーや電子レンジや氷、加湿器の貸し出しなどは、1階の共用スペース!?にまとまっててわかりやすいです。
    ゆうパックとヤマトの両方の扱いがある点もポイント高かったです(過去に宿泊した殆どのホテルは運送会社が一社のみだった為)。
    クールひでさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-11 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/29
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
    頂きありがとうございます。
    またご評価もお寄せいただきお礼申し上
    げます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際には
    ご足労をおかけいたしました。
    仰せの通り、新旧が混ざり合った町で、周
    辺の環境は静かで治安面でも安心してご滞
    在できる場所にございます。
    より良いサービスを提供できるよう、スタ
    ッフ一同今後も精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館を宜し
    くお願いいたします。
    この度はお忙しい中、ご投稿を頂きまし
    て誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    何か得した感じ

    改装中でお安くなっていました。部屋やその設備などは申し分ない。
    駅(日ノ出町)から近いし、徒歩圏内でいろいろな飲食店などもあり、立地条件は良かったです。
    やっさんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/23
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
    数々のお褒めの言葉及び高評価嬉しい限りでございます。
    これからもスタッフ一同、初心を忘れず日々精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/11/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    安い

    駅から近いの便利
    価格が安いので安心
    静かなのでぐっすり快眠
    シャワー水圧の強烈
    コンビニが少し遠いので注意です。
    ヨッシーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/18
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
    ょうか。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に
    安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
    ホテル作りをしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しく
    お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠
    にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/11/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駅チカ

    仕事の都合で月に一度程出張のために利用
    初めての利用でしたが
    まさか、こんなところに?!
    って所にあって少々驚きました。
    部屋もお風呂も広くてゆっくりくつろぐことが
    出来ました。
    駅からも近く周りにはコンビニや飲食店もあるので困ることはなかったです。
    また、出張の際には利用したいと思います。
    鈴木さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/12
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔
    で快適な施設の維持と接客サ-ビス向上に努
    めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠あり
    がとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
    しております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    野毛呑みのときに

    最近賑わっている野毛呑みの後に利用しています。ホテル自体は改装中でしたが、改装後のきれいなお部屋を用意していただき快適に過ごせました。中華街にも近く、翌朝はお粥を食べに行きました。チェックイン後も楽しめました!また利用します
    ヤスダさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/10
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用 頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。数々のお褒めのお言葉、及び高評価に
    大変恐縮でございます。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
    お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/11/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔感のある素敵なホテル

    一人旅で利用させてもらいました。
    ホテルはクラシカルなシティホテルといった雰囲気で、落ち着いていて素敵でした。
    室内も清潔感があり、バスルームもとても綺麗で、リラックスして大変快適に過ごすことができました。
    またぜひ利用したいと思います!!
    あいあいさーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/05
    あいあいさー 様
    この度、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思っております。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    今後ともにお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/28
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋が広い

    急遽泊まりを決めましたが、安く泊まれて快適でした。もう少し長くいたかったですが、工事の関係でチェックアウト延長ができず残念。
    rxbさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/31
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    急なご予約でのご利用にも関わらずご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    良かったです

    台風の為に急な利用でした
    私の使う駅からは遠かったのですが
    対応が素晴らしかったです
    連泊になりましたが気持ちよく過ごせて
    感謝しています
    ありがとうございました
    ニューさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にありご来館いただくお客様にご足労をお掛けいたしました。
    急なご予約でのご利用にも関わらずスタッフの対応や、気持ちよく過ごせて感謝していますと言うお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    ご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    障害者には使い勝手が良い浴室

    他ホテルのバリアフリールームは、広さはあるけど基本ユニットバス。
    こちらのホテルはバス・トイレがセパレートタイプな上、浴室の壁には腰かけが設置されており楽に湯船へ浸かることが出来ました。
    ただ、チェックアウトが10:00だと早すぎます。ビジネスホテルだから仕方がないのかなぁ・・・
    また、機会がありましたら利用したいです。
    kishinaさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【バリアフリー対応】安心・安全お得にステイ▽素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。
    バスルームに関してのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
    一方で、チェックアウトのお時間に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、スタッフと再度話し合いをおこなっていきます。
    まだまだ改善する事が多くありますがお客様に【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    エアコンが…

    部屋、ベッドは良かったです。熟睡できました。
    エアコンは個別切換でないため、14℃の日でも冷房でした。
    トミコさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 出張
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ベッドは良かったです。熟睡できましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
    一方で、エアコンの件に関しましたは、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当館の空調は一括管理につき、お部屋ごとに冷房、暖房の切り替えが出来ず季節の変わり目には、皆様にご不便をお掛けしております。適切なタイミングで切り替えを目指しておりますが至らぬ点があり、
    快適なご滞在をご提供する事が出来ず心苦しく存じます。
    この度お寄せ頂きましたご指摘を受け止め快適にお過ごし頂ける環境作りに向けスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/13
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    広くてよかったです

    チェックインの時間より早く着いたので荷物だけ先に預けるつもりが13時頃からお部屋に入れてよかったです。シングルで予約していましたが、ツインにランクアップされてました。フロントで特に何も言われ無かったので部屋を開けて間違えたのかと一瞬不安になりました。フロントで伝えてほしかったです。ひとりで広くお部屋が使えてとてもよかったです
    アンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/15
    アン 様
    この度は、横浜マンダリンホテルに、ご来館ありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
    フロントでのご伝言不足で、不安な気持ちになってしまいました事、申し訳ございません。
    次回、このようなケースがございましたらゲストの皆様にお伝えするよう
    フロントスタッフに共有致します。
    アン様が広いお部屋でごゆるりと滞在できたご様子。
    私共も、安堵致しました。
    また、横浜方面にご来訪のご予定がございましたら、当館をお選びいただけるよう
    スタッフ一同、奮闘して参ります。
    ここ数日で、だいぶ寒くなりました。
    どうぞ体調にお気をつけて、日々お過ごしくださいませ。
    フロント 阿部