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クチコミ

3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.6
料理(夕食)
-
風呂
3.1
接客・サービス
4.0
料理(朝食)
-
清潔感
3.5
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ41

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/11/26
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    部屋は普通

    部屋は若干狭いものの、一人なら問題はありませんでした。残念ながら部屋着のボタン取れてたり、窓が開かず、空気の入替え出来ないのがマイナスでした。
    ムタさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 出張
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
  • 投稿日:2023/11/16
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    Kアリーナのライブで利用

    最寄り駅は、横浜駅から電車で数分の好立地。
    近くにコンビニ、スーパーマーケット、飲食店があるので、飲食には困らないです。
    利便性は抜群。
    カードキーはデフォルトで1枚ですが、2枚目もお借りできます。
    他のコメントとは違い、部屋は広くて綺麗です。
    ソファもありました。
    構造上仕方ないのですが、洗面所とトイレに割と高い段差があるので、フラット構造な自宅にお住まいの方は、躓かないように注意です。
    トイレはセンサーで自動消灯してしまうので、お通じの悪い方は、常に体を揺さぶっていないと真っ暗になります。
    ここは改善して頂きたいところ。
    全体的に高コスパなホテルですので、オススメですよ。
    ところで、ベッドと枕がめちゃくちゃ気持ちよかったのですが、どこの製品でしょうか。
    まりもさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/26
    まりも様
    この度は横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。
    お忙しい中の口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
    繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
    浴室に入る段差、お手洗いの照明に関しましてご不便な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
    少しづつ、修繕など手を加えております。今回のまりも様のご意見。修繕項目に入れていきたいと思います。
    ベッド・枕の製品に関しまして沢山の製品を使用しておりますので、私共からお応え出来かねます。重ねてお詫びいたします。
    またライブで横浜にいらっしゃらる機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/11/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    トイレとお風呂が別で良かった

    2回目の利用でした。飲食店が近くにたくさんあり、仕事帰りにどのお店に行くか楽しみでした。部屋からの景色も
    綺麗でした。また、出張時にはお世話になりたいです。
    くろゆみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-11 出張
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/21
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。また 飲食店が立ち並ぶ繁華街へはホテルから徒歩圏内と抜群な位置にございますので素敵なご滞在となりますよう、次回またお戻りいただけた際もお手伝いさせていただきます。
    まだまだ改善すべき点が多いですが、お客様に安心・安全なにより快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿及びお褒めのお言葉頂きまして誠に有難うございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/11/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    ホテル近くに飲食店がいっぱい

    桜木町駅からあるいて10分もかかりません。駅からの道すがらに飲食店がたくさんあり食事には困りません。繁華街が近いですが、夜騒がしいということはありませんでした。
    2222さん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 友達旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/13
    この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。また 飲食店が立ち並ぶ繁華街へはホテルから徒歩圏内と抜群な位置にございますので素敵なご滞在となりますよう、次回またお戻りいただけた際もお手伝いさせていただきます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/11/03
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    静かに眠れました

    ホテル内、部屋に関しても静かでゆっくり出来ました
    アメニティ、空気清浄機なども快適にすごせるように
    してありました
    タケシさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/13
    この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、頂戴しましたお言葉に恥じることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
    当館は、繁華街から少し離れておりますので、都会の喧騒を忘れ静かにお過ごし頂けましたでしょうか。
    快適なご滞在のために何かご要望があればご協力頂けると幸いでございます。
    お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/10/30
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    綺麗なホテル

    お部屋のおまかせプランで泊まらせていただきました。とても広い部屋に案内していただき嬉しかったです!!
    はるたろうさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/07
    この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変光栄でございます。また、高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。 お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/10/27
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    急遽の予約

    建物は立派ですが、部屋は狭くてテレビは20インチぐらい?
    部屋と設備の創意工夫が全く感じられなかった、昔ながらの、寝れれば良い感覚で残念です、年に20回ぐらい色んなホテルに泊まっていますが、
    今後は予約をする事は無いと思います。
    吉ちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/11/07
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます.
    今回ご利用頂きましたお部屋はコンパクトな造りとなっておりましてお客様にはご不便をお掛けいたしました。
    お客様の、おっしゃる通り部屋と設備の創意工夫をスタッフ一丸となり知恵を出しあってまいります。改善すべき点が多いですが、お客様に満足して頂けるホテル作りをして参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/10/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    静かでリーズナブル

    ライブで利用しました。
    地下鉄はもちろんJRの駅からもそんなに遠くなく、JRからは野毛の繁華街を抜けて、ホテルの周りは静かで環境も良く、リーズナブルで気持ちよく過ごすことができました。
    また利用したいと思いました。
    ケンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/24
    ケン様
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
    ケン様にご満足を頂いたご様子で、私共も安堵致しました。
    野毛の繁華街は居酒屋中心で、夜は騒がしい事もあります、今のところホテル
    の周りは静かだと思いますが、これから12月の忘年会シーズンになりますと
    少し騒がしくなるかもしれません。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また
    機会がございましたら是非当館をよろしくお願いいたします。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2023/10/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駅ちか便利

     コンサート会場に歩いて行けるため予約しましたが、横浜中華街や山下公園、横浜万葉の湯などこに行くにも便利な場所にあり、なによりもスタッフの対応がよかったです。チェクインやアウト後も荷物を預かって頂き飲み物用の氷を部屋に届いただけたり、目的地への行き方を分かりやすい説明ありがとうございました。難を上げるなら館内が暗い感じがしました
    よりさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/18
    この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
    しかしながら館内の照明に関してのご指摘に関しては、改善できるよう前向きに検討させて頂きます。
    尚、お部屋に関してはデスクライトを無料貸し出しを実施させて頂いておりますので次回お越し頂いた際はフロントへお申し付け下さい。
    交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
    繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
    また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/10/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗でリーズナブル、立地からも便利

    チェックアウト後も無料で荷物を預かってくれて助かりました
    く-さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/14
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    チェックリスト後の荷物の預かり等、お客様に喜んで頂けるよう努力致して
    まいります。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また機会
    がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2023/10/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    初めての利用です。

    出張で割安なホテルを探していたところ、こちらのホテルが立地も良かったので宿泊させて頂きました。部屋も清潔でしたのでまた機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。
    まあらすさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/08
    この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。
    「部屋も清潔」でしたと言うお褒めのお言葉は,快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
    また、立地の件でもお褒め頂きまして大変光栄でございます。
    まだまだ改善しなくてはならない点が多くございますが、今後もお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/09/12
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    駅近で静か

    駅に近く、繁華街も近く大変便利なホテルです。建物も造りがしっかりしているので隣の音はなく静かでゆっくり過ごしました。
    くまさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/20
    くま様
    この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    くま様が、ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
    交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
    繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
    くま様が、また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/09/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事

    日出町駅から徒歩8分くらい、坂道を登りますが心地よい坂
    野毛の飲食街があり食事は最高です!
    スタッフも丁寧なご対応頂き気持ち良いホテル
    謙信さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/06
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は坂の上にありご足労をお掛けいたしました。
    立地及びスタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
    引き続きお客様にご満足いただけるような接客、および安心・快適なお部屋をご提供できるよう心掛けてまいります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/30
    1
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    近くでのイベント時に利用

    珍しく2人で近くのイベントに参加をするので
    いつも泊まるホテルではなく、こちらのホテルを初めて利用させて頂きました。
    部屋の天井にシミがあり、エアコンは効かず、どこか全体的に埃っぽい
    唯一、シャンプートリートメントは良かったです。
    残念です。
    トシさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 その他
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/03
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    しかしながら、せつかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、清掃・及びエアコンの不備で、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
    清掃の際、ご指摘を頂きました件、清掃のあり方・チェック方法を見直して快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    最後になりますが、この度の不手際大変申し訳ございません。
    勝手なお願いではございますが、今後共お引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/26
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    また利用したいです。

    フロントの方がとても感じが良く
    また、部屋も綺麗で寛げました。
    ありがとうございました。
    また利用したいです。
    カヨさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/30
    カヨ様
    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋に対する高い評価とスタッフ対応へのお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
    カヨ様が横浜に訪れる機会がございましたら、ぜひマンダリンホテルをご利用下さいませ。
    ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/08/16
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    野毛

    夫婦で泊まりしました!コストパフォーマンスも良く野毛の飲み屋さんに近く ディープな野毛の居酒屋さん探索には最適な宿です!
    ともくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/27
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館は、繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くある為「便利」というお声を頂く事が多くございます。
    また、「コスパがよかった」と感じて頂けたというご感想大変嬉しく思います。
    ご多忙のところ口コミ投稿にご協力頂き有難うございました。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    近くに飲食店多数あり

    2泊で利用しました。近くにコンビニや飲食店があり食事には困りません。部屋のテレビがもう少し大きいと良いかと思います。夜は静かでグッスリ眠れました。WINSも近くにあるので競馬好きにはたまりません。また、利用するかも(^-^)
    メガネ太郎さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/16
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。また夜は静かでグッスリ眠れましたと言うお言葉は快適なご宿泊を目指しているホテルにとって大変光栄なお言葉で嬉しく思います。
    しかしながら客室内のテレビが小さかったとの事でご満足いただけずご不便をお掛けいたしました。直ちに大きいテレビに変更は出来かねますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりを目指して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/07/31
    2
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]

    交通の利便性は良いけれど…

    京急からだと近くて便利
    桜木町駅までも歩いて行ける
    スタッフの方々も丁寧で親切
    ただ!1番問題なのはバスタブ
    横浜の古いホテルは、
    いくつか泊まったことはありますが
    あんなにカビだらけなのは初めてでした。
    気持ち悪いけれど汗だくだから仕方なく
    急いで終わらせました。
    ホテル代が5、6000円なら納得
    倍以上支払ってこれでは不満しかないです
    古いのは致し方ないけれど
    タイル目地に塗るタイプもあるのだから
    修繕された方がよいと思います
    ゆみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/04
    本日、当ホテルのご利用有難うございます。
    またお忙しい中の口コミ投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊で、スタッフ対応へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安心致しました。

    残念ながら、お風呂に多数のカビが発生しており、ゆみ様にご迷惑また不快感をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    清掃スッタフには、清掃の徹底と清掃後のチェックをしっかり行うよう改めて、指導教育をして参ります。
    不快な思いをゲストに差せぬ様、努めて参ります。
    ゆみ様がまた横浜に来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたらと思います。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/07/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    旅行で遅くなった日の宿泊

    上高地から帰って来た日に遅くなり、泊まりました。一人旅なので、知らない土地でドキドキしましたが、従業員の方がよくして頂き嬉しかったです。
    ノリちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/07/25
    この度は、当ホテルにご来館頂き有難うございます。
    またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お一人での旅には不安やわくわく感があったのですね。
    スタッフの対応で、心が安らいだ事を私たちも嬉しく思います。
    今後も、ご満足頂けるサービスの提供を務めて参ります。
    また横浜に足を運ぶことがありましたら、当ホテルのご来館スタッフ一同お待ちして
    おります。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/07/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    野毛飲食街、桜木町駅、京急線アクセス良し

    野毛坂に差し掛かったところの立地だが、桜木町駅、横浜駅方面からならバス停が眼の前、坂を下れば京急線日ノ出町駅、野毛の飲食街と周辺のアクセスは良好
    チェックインは端末操作でルームキーのカードを受け取り、チェックイン完了
    建物はやや古く、トイレは手動式ウォシュレット、バスタブは深め、エアコンの効きはイマイチ(室内温度に関係なく急に出たり止まったり)、テレビは4:6画面の14型くらいの小さいもの、冷蔵庫も古めかしい(自分でスイッチを入れて使うものだったが作動音がうるさくて夜は切らないと眠れない)
    今回は寝るだけだったし、何と言っても格安だったし、古くても難なし
    機会があればまた使う
    ぱぱさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/07/25
    この度は、当ホテルご来館頂き、誠に有難うございます。
    当ホテルは築30年建っており、少しずつではありますがお部屋のリニューアルを進めております。
    お客様が宿泊した禁煙のお部屋はまだリニューアル前でしたので、お客様にはご満足に滞在できなかったこと心よりお詫び申しあげます。
    また、ご縁がありましたらスタッフ一同ご来館お待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/06/13
    4
    [部屋 3 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    横浜まで行きやすかった

    中華街まで、行きやすく、近くに駐車場もあって、一泊するのに便利なホテルでした。ホテルの接客も良くてまた使いたいです。アメニティも豊富でした
    けけけけさん/10代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/19
    この度は数あるホテルの中から当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地の件、駐車場、スタッフの対応、また当館でのお部屋内でご利用頂けるアメニティバイキング形式でのお褒めのお言葉大変 嬉しく思います。今後ともお客様に寄り添い、お喜びいただけるサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。まだまだ改善すべき事が多いですが、「こう言ったものがあれば嬉しい」等リクエストもお待ちしておりますのでご協力お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/06/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    ゆっくりしたい時に

    桜木町駅から徒歩10分以内で近くに図書館と動物園があって飲食店も多かったです。
    部屋は綺麗でフロント対応も良かったです。
    ヘアアイロンとドライヤーがフロントで借りれますが部屋にはホテルでよくみるドライヤーがありました。
    あすかさん/10代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/14
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    立地の件及び「スタッフの対応」に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    当館ではスタッフのサービスは最も重要視している部分でもございます。こういったお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
    今後ともお客様がご満足いただけるサービスのご提供を行って参ります。
    まだまだ改善すべき事が多いですが、「こう言ったものがあれば嬉しい」等リクエストもお待ちしておりますのでご協力お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/06/05
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]

    フロントスタッフの方の対応が良かった

    【部屋】
    近くの会場でライブ観戦後に宿泊
    全体的にレトロな雰囲気でした。お部屋は少し狭いかな?と思いましたが、シャワーを浴びて即就寝の素泊まりには丁度良いです。
    【清潔感】
    ドライヤー使用中に脚が何度もムズムズし、足元を見てみると大きい蛾がいました。驚いて、叫びながら咄嗟に廊下へ出てしまったため、同じフロアの方にはご迷惑をおかけしたかもしれません。申し訳ありませんでした。
    蛾は退治しましたが何処から入ってきたのか分からず、、
    【接客】
    遅い時間のチェックインになってしまったため 駐車場は満車かな~ と予想していましたが、、案の定、満車でした。
    しかし、フロントスタッフの方が 確実に停められる且つ低料金 のコインパーキングを丁寧に説明して下さりました。大変助かりました。有難うございました。
    ゆきさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2023-06 その他
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/08
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    しかしながらお部屋の中に蛾がいましたと言うご指摘大変申し訳ございません。
    快適なご滞在を目指すホテルにとって、お客様に不快な思いをさせてしまった事、
    深く反省いたします。
    この様な事があったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    今後同じような事が起こらぬよう再発防止に努めて参ります。
    まだまだ至らない事が多いですがまたの機会がございましたら、【最高!!】と思って
    いただける様なホテルを目指し、日々研鑽を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/05/31
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コンサートに行く際に利用

    今回、コンサートに行くにあたって、初めて利用しました。
    お部屋の空調がもう暖房がきかず、とても寒いのでスタッフの方に対応して貰いました。確かに時期的にもう暖房の季節では有りませんでしたが、この日と前日は特に気温が低く寒い日だったので、風をひく前に相談してみました。全館の冷暖房が集中管理されているシステムならやむを得ないと思ってましたが、寒がりの私達の為に対応して下さり、大変助かりました。
    フロントの方も感じがよく、会場までの行き方を尋ねた所、解りやすく説明してくれました。
    翌朝もチェックアウトが11時だったので、朝の散歩で野毛山動物園へ行く事が出来、とても楽しかったです。
    又、是非泊まりたいホテルだと思いました。有難うございました。
    ゆうりんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早割30】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/06
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    当館ではスタッフのサービスは最も重要視している部分でもございます。こういったお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
    今後ともお客様がご満足いただけるサービスのご提供を行って参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/05/28
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    格調の高いホテルです

    格調の高い老舗のホテルです。繁華街の野毛地区に近く、飲食には事欠きません。ただ一つ、テレビがいまだにアナログ時代の4対3の画面で、上下に幅の広い黒い帯が出ます。そろそろ更新してもいいのではと思います。
    いらかおるさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2023-05 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/06
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    立地の件でお褒めのお言葉有難うございます。
    しかしながらテレビにつきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳
    ございません。
    私共ホテルも30周年を迎え施設の老朽化が進んでおり、お客様のおしゃる通り更新をして
    いきたく思っております。貴重なご意見有難うございます。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/05/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    豪華で広くてとても快適

    ライブ遠征の後泊に利用しました。
    部屋は広々、ベッドも広くて硬さもちょうどよく、ユニットバスながらも湯舟は広くて足も延ばせてゆっくりできます。立地的には少し坂の上にあるので行くのは少しがんばらないといけないが、その分とても閑静な環境にあって静かで落ち着いて過ごす事ができました。
    翌日の横浜観光の起点としても動きやすい場所にあり、大変満足できる横浜滞在でした。
    けんぴさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/06/06
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は坂の上にありご足労をおかけいたしました。
    お部屋のお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
    当ホテルも今年で30年をむかえましたまだまだ改善すべき事が多いですが、
    お客様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりますので、今後共にご指導・ご鞭撻の
    程宜しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/05/22
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    うーん

    清潔ではありました。
    風呂とトイレが写真のものと違い90年代の仕様な感じがしました。シャワーは水量を最大にしてシャワーマークのポッチを引っ張るとシャワーになったのですが、かなり戸惑いました。Z世代の娘なんてわかるわけありません笑。トイレはレバーを下げると流れるものなのですが、レバーが戻らなくなり最初はフロントの方を呼んだのですが、また戻らなくなり、何回も呼ぶのが面倒なので、使う度にフタを開けて自分で治しました。ほぼ寝るだけだったので滞在時間は短かったのですが、本当に面倒でした。順番にリニューアルされてるとは思いますが。ゴールデンウィークの割には安かったので我慢しましたが、次はないですー。
    巻々さん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/05/25
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館いただきありがとうございます。
    お忙しい中の口コミ投稿 重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊では、設備面また多くの不便および不快なご滞在になった様子ご迷惑をお掛け致しました。
    今回のコメントはしっかりと受け止め少しずつ改善して参る次第でございます。
    早速上司にZ世代の貴重なご意見を会議で上げさせて頂きます。
    季節は梅雨に入って参ります。どうかお体ご自愛下さいませ。
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/05/15
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    ホテル大変良い

    2度目の宿泊、野毛山への坂道はちょっと大変だけどホテルのお部屋は広くゆったり休めて満足
    フロントの方たちの対応も良くて、また機会あれば泊まりたいです
    ひめかさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/05/19
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は、坂の上にありご足労をお掛けししました。
    お部屋は広くゆったり休めて満足フロントの方たちの対応も良くてと言うお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様から頂いた言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努める所存でございます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/04/26
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    1人で

    ふらっと泊まりに行ったのですが、
    気分転換にとても良いです。
    空調もしっかりしていてとても良かった。
    マコトさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-03 その他
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/04/27
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    マコト様 ふらっと気ままな、ご宿泊との事で気分転換になったようで、
    私共も、マコト様のぶらり旅にほんの少しお力になれた事、大変嬉しく思います。
    また【ふらっと気まま旅】な気持ちになりましたら、是非当館をお選び頂けたら
    幸いでございます。
    歴史あるホテルで多くの皆様にご不便を掛ける事が多いなか、ご満足頂けたご様子に
    安堵し今後共、サービス向上に邁進して参ります。
    梅雨が近づいております。お身体お気を付けてお過ごし下さいませ。
    フロント 阿部
  • 投稿日:2023/03/30
    3
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 1]

    野毛に近いのが魅力

    夜に野毛で予定があり利用しました。
    他の口コミにもありましたが、残念ながら浴室はカビが目立ちました。
    古いタイル貼りユニットバスなので、ある程度しょうがないのはわかりますが、
    シャワーカーテンは、交換するなりできるように思います。
    あまり神経質なタチではないので、まあ、いいや、って感じで利用しましたが、
    その辺を気にされる方だと抵抗があると思います。
    喫煙ルーム利用でしたが、お部屋に灰皿が無かった事と、
    フロントでドライヤーをお借りした時の女性スタッフのぞんざいな対応が、不満といえば不満。
    チェックアウト時にご対応された男性スタッフは、ベテランのようで好印象でっただけに残念。
    野毛で遊ぶにはほんとに便利ですよ。
    はるこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/04/06
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    バスルームの件に関しましてせっかくのご滞在、不快な思い・ご不便をお掛けしてしまいました事、大変申し訳ございません。清掃不備に関しましては清掃スタッフへ共有させて頂き、今後同じような事が起こらぬよう努めて参ります。
    また、スタッフの対応が至らずご不便をお掛け致しました。今一度初心に帰り、お客様に寄り添ったフロントスタッフであれるよう教育に力を注いでまいります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士