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クチコミ

3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.0
風呂
3.5
料理(夕食)
-
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ67

並び替え
クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/04/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    寛げました

    ベッドが3台ある広い部屋に当たり、大変寛げました。コンセントの数がやや少なめかなとも思いましたが。清潔感もサービスも風呂も文句なし。
    童子切安綱さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 出張
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
  • 投稿日:2025/04/19
    1
    [部屋 3 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    水回りが、無理

    JR桜木町駅から少し歩いた坂の上にあるホテル。
    全体的に古い雰囲気。
    フロントの対応は良かった。
    部屋はホテルの古さ相応の感じ(悪いわでは無い)で、テレビがかなり小さい。
    ユニットバスの扉を開いてビックリ…
    壁も天井もカビだらけ…
    出張で色んなホテルに泊まってきましたが、こんなに酷いのは初めて。(古いホテルでも水回り綺麗にしているホテルは幾らでもあります)
    急な出張だったので、予算内で探して宿泊しましたが、私はもう泊まることは無いと思う。
    友ちんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/22
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    スタッフの対応でのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    しかしながらご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。速やかに清掃スタッフと共有し、再発防止に努めさせて頂きます。 客室の清潔感は基本でありながら、昨今最も重要視している部分でもございます。 次回以降は完璧であった、とのご評価が頂けますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
    ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快の念を与えましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2025/04/19
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパ良い

    年季の入ったホテルではあるが、きれいに保たれている。
    エレベーター内がタバコ臭いのが難点。
    それ以外は満足。
    kobaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/22
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    年季の入ったホテルではあるが、きれいに保たれていると言うお言葉大変嬉しく思います。
    しかしながら、エレベーター内がタバコ臭いのが難点というご指摘お客様に大変なご迷惑をお掛け
    しまい申し訳ございません。
    1階外のスペースに喫煙場所を設けております。喫煙されるお客様には重要な場所でありますが、吸われない方にとっては不快感を持たれてしまいます。快適なホテル作りをしていく為にあたり貴重なご意見でございます。完全に臭いをなくすことが難しく存じますが、知恵を出し合い改善していくよう努めて参ります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/17
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    リーズナブルなベースキャンプ

    3泊4日の宿で利用しましたが、都内1泊分の料金で3泊!
    1人当たりで換算したらカプセルホテルより廉価だと思います。
    設備経年劣化による空調の埃臭は仕方ないけど、立地的にリフォームだけでまだまだ利用価値があると思います。
    スタッフさんの対応は凄く良かったです!
    深夜到着でしたが極めて親切丁寧な対応でした。
    で、静かなんですよ、館内が。
    パブリックエリアで大声で騒ぐ公共秩序感皆無な人がいなかったのが心地よかったですw
    廉価施設にありがちな隣室音も全く聞こえなくて日中の疲れを癒すには大変良い環境でした。
    テレビが、最近ヤフオクでも見かけなくなった小ぶりなサイズなのはご愛嬌かな?www
    コストパフォーマンスは首都圏でもTOPレベルじゃないかな?
    楽鉄倶楽部さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/22
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    スタッフの対応及びコストパフォーマンスの件でお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
    一方でテレビに関しましては、お客様のおっしゃる通り小さいサイズとなり改善が必要であると認識しておりますが、早急に対応できる課題ではなく 心苦しいかぎりでございます。
    まだまだ改善する事が多いですがお客様のご要望に添えるホテル作りをして参ります。
    お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    コスパの良いビジネスホテル

    建物は古いが手入れはされており、出張には十分なホテル。
    テレビが小さいのが残念ですが、コスパが良いホテルです。
    カイトさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 出張
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/20
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    しかしながら、テレビに関しましてはご迷惑をお掛けいたしました。
    当館、設備もだいぶ古いものとなっておりすぐに改装は難しい現状ではございますが、お客様のご要望に添い快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/13
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    お世話になりました

    道がわかると桜木町駅から歩いても大丈夫な距離だったので便利でした。フロントの方々は対応良く親切で良かったです。平日だったからか広いお部屋が用意されていました。お水のペットボトルとアメニティも部屋着もあって良かったですがひとつだけ、お風呂の壁につけまつ毛のようなものが着いていて汚れが目立ちにくい壁も良し悪しかなと思いました。オシャレですけどね。宿泊費が高い昨今、お安く泊めて頂いて良かったです。
    さかえさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/15
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉は、快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。
    こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
    しかしながら、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃は我々が提供するサービスにおいて最も重要であります。
    今後、このようなことのないよう清掃のやり方・あり方を改善して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/04/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    使用しやすい

    ホテルの場所や綺麗さはとても良かったです。何より、スタッフさんの対応がとても丁寧で分かりやすかったのでありがたかったです。
    shunさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/11
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    shun様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    スタッフの対応に関しまして、お褒めもお言葉、ありがとうございます。
    スタッフ内にて共有させて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    shun様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/04/09
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    昔ながらのホテル

    初めての利用でした。
    昔ながらのホテルで部屋も年期のある感じが漂っていましたが雰囲気は嫌いじゃないです。
    値段が他とあまり変わらないのでまた利用するかはわかりません。
    Kアリーナでのライブのための利用で徒歩30分程でした。
    アダチさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-04 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】早期割引でお得に横浜旅☆30日~59日以上前のご予約ならコチラ/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/11
    アダチ様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    アダチ様が感じたと通り、当館総業30年を超える、とても古いホテルとなっております。
    この古い当館を少しでも気に入って下さり、有難うございます。
    お値段に関しましては、なるべくお客様のニーズに合うよう努力させて頂いている所存でございます。
    これから、暖かくなってきますと、ライブ会場でのイベントも多くなってきます。
    当館は、野毛の飲食店からも近いためライブ終わりに野毛へご飯に行くにはとても良い立地となっております。
    イベントにお越しの際、当館をまた利用していただけると幸いです。
    お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/04/03
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    便利な宿

    滞在時間は短かったですが快適に過ごせました。ただし、部屋の床が板張りなのは良かったのですが、どこまで土足で入りこむのかが分かりにくく、困惑しました。私としては寝室は素足で歩き回りたいので、はっきりと区別されていると良いと思いました。また廊下の暖房はかなり過剰(私の感想)で、室内よりも相当暖かく、勿体無いと思いました。しかし、そうしたことを割り引いても十分満足できるものでした。
    旅人さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/05
    旅人様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    旅人様が、満足して過ごされたようでとても嬉しく思います。
    お部屋の床や廊下の暖房に関しまして、ご指摘ありがとうございます。
    今後のホテルの改善点として、活用させて頂ければと思います。
    旅人様含め、当館はお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    旅人様のまたのご利用を、お待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/04/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    快適なお部屋です

    京急線日ノ出町駅から約4分と近く、道路沿いながら静かな環境で良かったです。お部屋もスーペリアツインにグレードアップしてもらいました。トイレとバスが別々で洗面スペースも広く、リーズナブルな価格ながら十分すぎる広さです。桜木町付近と違い落ち着いた雰囲気でよかったです。
    さくさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/05
    さく様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    さく様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    お部屋のグレードアップに関しまして、ご予約時のお部屋の空室状況によってにはなってしまうのですが、少しでもさく様を含めお客様にご満足頂けるよう頑張らさせて頂いております。
    当館、少し山の上にあるため、繁華街とは違い、落ち着いた雰囲気となっているところ、さく様のご希望に添えたようで、とても嬉しく思います。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    さく様のまたのご利用を、お待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/04/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    野毛が近く!チェックインして呑んだら戻って眠るだけ!

    出張の際に、何度か利用させて頂いております。
    と言うのも、野毛が近く、夜にゆっくり飲めるからであります!
    フロントの対応は丁寧で、ホテルも落ち着いた雰囲気で良いです。
    ただ、今回の部屋は、ベッド枕側壁にホコリ、たまたま外れてしまったティッシュボックスの中のホコリに、少し残念な気持ちになりました。
    また利用させて頂くつもりでいるので、改善されることを願います。
    パンティさんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/03
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
    一方でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    今後、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/03/29
    3
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    推し活にオススメ

    安くて、泊まりやすかったです。
    ただ泊まるだけなら良いかもしれまん。
    コスパも良いし、下にはローソンもあるので便利です。
    ひかたんさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/04/03
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    コストパフォーマンス及び立地などお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく拝読いたしました。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホ
    テル作りをして参ります。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/03/27
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    2回目の利用交通の便が良い

    野毛での飲み歩きと横浜観光の為に利用しました。
    コスパも良くスタッフさんの対応も良いので、また利用したいと思いますが、空調の調整がうまく出来なかったのが少し残念でした。
    たけちゃんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/29
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    が快適にお忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    たけちゃん様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    野毛には有名なお店からディープなお店まで、飲食店が300件以上あると言われております。
    たけちゃん様にあったお店をまた、探しに来ていただければと思います。
    空調に関しまして、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
    当館、建物や設備がだいぶ古い仕様となっておりまして、空調に関しましても今後改善していく所存でございます。
    詳しい日程などに関しましては、お日にちが決まり次第、ホームページにてご案内させて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    たけちゃん様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/03/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    駅から少し歩くがビジネスホテルとして満足

    喫煙の部屋ですが、フロアや部屋の中の臭いが少なく、又小型の空気清浄機も有り快適でした。
    設備は多少古さも有りますが、清掃がきちんとされています。
    yamaさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/20
    yama様
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中で当館をお選び頂き、嬉しい限りでございます。
    短いお時間ではございますが、yama様に快適で過ごされた様子で、安心致しました。
    横浜マンダリンホテルは、既に30年以上の歴史のある宿泊施設です。
    仰る通り古い設備ではございますが、日々のメンテナンスや清掃に努めております。
    お褒めのお言葉を糧に、今後も邁進いたします。
    春が芽吹きが見て取れ、心躍る日々となっております。
    yama様は、花粉症などで苦しんでおられますか?
    その場合、心躍らないかもしれませんね。
    横浜は緑化推進の都市でもあります。
    山下公園、横浜公園など、とても美しい花に彩られます。
    ゆっくり散策するお時間があると良いのですが…
    お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
    またのご来館wお心よりお待ちしております。
    阿部
  • 投稿日:2025/03/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパ良い

    部屋もきれいで言う事ない。また、個人的には、コーヒーのパックがあるのが嬉しいです。フロントの対応も気持ち良い。また、敷地内に駐車場があるのもありがたい。
    ぴゃんたさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/15
    ぴゃんた様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ぴゃんた様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    アメニティーやフロント対応、駐車場に関しましてもぴゃんた様にご満足頂けてとても嬉しく思います。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    ぴゃんた様のまたのお越し、心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/03/12
    5
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    出張利用

    スタッフの方がとても親切です。
    館内も清潔感があり快適な滞在ができました。
    出張の際にはまた利用させていただきます。
    ぽん太さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/13
    ぽん太様
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    今回の滞在は、お仕事でのご利用との事。
    そんな中、ぽん太様の快適な時間をご提供することができ、私共も嬉しく思います。
    アクセス良好、食事に心配なし、古いですが…サービス面でのご満足でカバーして参りますので、
    横浜近郊にお越しの際の、常宿にして頂けたら、幸いでございます。
    そろそろ春の足音が、聞こえてきております。
    当館より徒歩圏内で桜の美しいエリアがあり、とりわけ夜桜が見事です。
    そんな景色も、ぜひぽん太様にお見せしたいものです。
    ぽん太様と、横浜マンダリンホテルでお会いでき日を心待ちにしております。
    フロント 阿部
  • 投稿日:2025/03/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    綺麗なホテル

    横浜からのアクセスがとてもよく部屋も綺麗。ただ部屋によるかもだが風呂の使い方が特殊でフロントに聞かないと結局わからなかったので使い方の説明の紙などあると助かります。
    kyouさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割引】(30日前)早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/13
    この度は、.横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    立地の件及びお部屋の件でお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。ゆっくりくつろげましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
    お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
    一方で風呂の使い方が特殊だったと言うご指摘ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
    ホテル作りをしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館をよろしくお願い致します。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/03/05
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    バス停が目の前で楽チン観光

    みなとぶらりチケット購入
    目の前がバス停なのでどこに行くのも乗り物で移動でき大変便利でした。フロントのお姉さんも気さくな方でその方の影響で社交ダンスをはじめようかな?と
    帰省日も横浜駅まで利用できるぶらりちけっとを購入しました。滞在時間が短くても横浜駅まで利用できるのでお得です。
    野毛に位置してるので食事には困りません。
    ぐうたら ママさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/10
    ぐうたら ママ様
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
    横浜観光におすすめの、ぶらりチケットを、ご購入いただき便利にお使い頂いたご様子で安心致しました。
    当館はアクセスが大変良く、多くの皆様に好評を頂いております。
    横浜に来訪予定がございましたら、是非とも横浜マンダリンホテルをお選び頂けると
    幸いでございます。
    サービス、清潔感など満点評価を頂戴いた事、フロントスタッフとして、嬉しい限りでございます。
    これからも、ゲストの皆様へ満足頂けるサービスを、提供していきます。
    フロント 阿部
    追伸
    ぐうたら ママ様 シャルウィダンス?楽しいですよ。
    美容活動の一環として取り入れて見てくださいませ。
    この度は、お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
    横浜マンダリンホテルで、ぐうたら ママ様とまたお会いできる事を心待ちにしております。
  • 投稿日:2025/03/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    仕事をするならば、最適!

    雪のため、15時チェックインのところ、14時50分に到着。快く入館させてくれました。一階に氷もレンジも電気スタンド無料貸し出しあり。テレビとバスタブが小さかったのですが。立地、料金、サービスで考えれば大満足!学生さんは近所の富士ガーデンというスーパーを利用すれば、コスパ良いと思います。
    shinyaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-03 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/08
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    shinya様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    チェックインのお時間に関しましては、お部屋のご用意が出来ている場合のみにはなってしまうのですが、少しでも早くお客様がご利用できるよう努めさせていただいております。
    テレビやバスタブに関しましてのご指摘、有難うございます。
    今後の改善点として、設備担当に報告の上、参考にさせて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    shinya様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 5]

    野毛飲み歩き宿泊拠点として

    一泊二日野毛飲み歩きプチ旅行として利用。
    ・1人1時間1000円で、チェックアウト時間の延長ができて良かった。
    ・ホテル築年も部屋の設備も少し古い感じは否めないが、清掃が行き届いていて清潔感がありとても良かった。
    ・野毛飲み屋街から徒歩数分、コンビニもすぐ近くにあり、野毛飲み歩き観光拠点に最適だった。
    ・スタンダードツインルームでも最近のビジネスホテルより広く、ユニットバスもゆとりのある湯船で、広々として過ごしやすかった。
    ・たばこは吸わないが、たまたま安かったので喫煙ルームに宿泊。部屋はそこまでタバコ臭はきつくなかったので良かった。衣類消臭剤が置いてあるのも嬉しかった。
    ・シャワーや水道の水圧がとても強くて良かった。
    ・そこまで困ることはないが、古い型の温水洗浄便座で便座が冷たかったので、暖房便座だったら嬉しかった。
    ・電子マネーで宿泊代金の支払いができるのは個人的にはとても嬉しかったが、初めに対応してくれた外国人フロントスタッフさんはそれを知らなかったようで、できませんと言われた。あらかじめ電子マネー支払い可能というのはネットで事前に調べていたので、再度尋ねると隣にいたスタッフさんがこちらでできます、とのことで対応してくれた。事前に調べていって良かった。この対応に関してはマイナスポイントだった。
    総合的には野毛飲み歩きの拠点としてまた時々利用したいと思った。
    にいさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/03/01
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    にい様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    トイレの便座、チェックイン時の対応に関しまして、ご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    トイレの便座に関しましては、設備担当に報告の上、今後の設備改善の参考にさせて頂きたいと思います。
    チェックイン時の料金に関しましては、今後このような事がないよう指導させて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    にい様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    アクセスが良い

    年季が入ったホテルですが、羽田空港からのアクセスが良く、駅近(日ノ出町)でした。ただ、途中の坂道は荷物があって難儀でした。野毛の繁華街にも徒歩数分で便利ですが、部屋で喧騒は聞こえず静かでした。
    bonnouさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/23
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    坂道に関しまして、桜木町駅、横浜駅から当館近くのバス停までバスが通っております。
    お荷物が多い際などにご利用頂ければ幸いです。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/18
    3
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    風呂だけ

    室内清掃お願いしたけど、風呂場だけされてなかったです。
    また利用すると思いますが、その時はよろしくお願いします。
    いなり寿司さん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/19
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    連泊時の室内清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃担当に報告の上、以後このような事のないように改善させて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    いなり寿司様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    横浜と動物園近くてめちゃ便利!

    横浜観光に急遽泊まらせて頂きました!
    ただ、清掃はなしのエコパックの連泊だったのに朝清掃の人にトントンされ起こされましたそれが無ければ最高でした!無料の動物園も近くて楽しかったです!ありがとうございました!
    さやめろさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【Eco×連泊】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/17
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    清掃に関しまして、さやめろ様にご不憫をお掛けしましたこと、大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに報告の上、今後このような事がないよう努めて参ります。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    さやめろ様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/14
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が綺麗

    4日宿泊しましたが、部屋の清掃が行き届いており居心地が良く、サービスも大変良かったので、また泊まりたいと思います。
    うさちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/15
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    うさちゃん様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    清掃に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。清掃のスタッフに共有させて頂きます。
    当館は、お客様ひとりひとりに寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    うさちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    よかった

    部屋もきれいで、駅からも近い。また、駐車場があるのが、助かりました。コストパフォーマンスは最高です。
    ぴゃんたさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/12
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ぴゃんた様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    当館は、お客様一人一人に寄り添えるホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/07
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    初めて利用

    まず、お値打ち。
    初めての利用でしたがアップグレード?
    してくれたみたいで広く使えました。
    スタッフさんもノンストレスで
    心地良かったです。
    また利用したいです。
    onikageさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/10
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    グレードアップに関しまして、お部屋の空いている場合のみにはなってしまうのですが、お客様が少しでも快適に過ごせるよう頑張らさせて頂いております。
    フロントスタッフに関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
    フロントにて共有させて頂きます。
    当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/04
    4
    [部屋 2 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    クラシカルなホテル

    口コミで見ていたから最新のピカピカのホテルとは思っていなかったんで許容範囲内でした。
    スタッフの方々もホスピタリティのある落ち着いた対応が良かったです。
    しいていえば部屋のコンセントが少ないのが難点でした。
    また泊まりたいです。
    てつおさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/06
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
    スタッフ間にて共有させて頂きます。
    コンセントに関しまして、フロントで延長コードの貸し出しを行っております。
    次回以降ご利用の際、フロントにてお申し付け下さい。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    とても良いホテルでした

    当日、シングルからツインに変更していただきました。
    広くて清潔感のあるきれいな良いホテルでした。
    とても良かったです。
    あきさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-02 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/05
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    あき様が快適に過ごされた様子がうかがえて、大変嬉しく思います。
    お部屋のグレードアップに関しまして、お部屋が空いている場合のみにはなってしまうのですが、お客様がより快適に過ごせるよう頑張らせて頂いております。
    当館はこれからも、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/02/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    急な宿選択におすすめ

    夜中に急遽泊まることが決まり、急なチェックインでしたが丁寧に対応いただき、とても満足しました。
    部屋も清潔感があり、また野毛山に行った際には利用させていただきます。
    おかこうさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/02/05
    この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    おかこう様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    当館の24時間フロント対応、15時以降何時でもチェックイン可能という点が、おかこう様のご宿泊希望とマッチした事、重ねて嬉しく思います。
    また野毛山に御用のある際、夜中に急なご宿泊がある際、当館をご利用頂ければ幸いです。
    おかこう様のまたのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/01/28
    3
    [部屋 2 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    こどもさん連れにはリーズナブル

    施設が古いのは仕方ないですが、清潔感がなかったです 値段を考慮すれば仕方ない感はあります こどもさん連れとかは価格帯は割安感あるかもです
    ミッチーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2024-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/01/30
    この度は数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
    しかしながら、客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当へ報告の上、最終チェック担当者による細かい確認を徹底し再発防止に努めて参ります。
    今後このような事のないよう、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士