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クチコミ

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(朝食)
-
接客・サービス
4.2
風呂
3.7
料理(夕食)
-
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ91

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2025/11/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    安い

    駅から近いの便利
    価格が安いので安心
    静かなのでぐっすり快眠
    シャワー水圧の強烈
    コンビニが少し遠いので注意です。
    ヨッシーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
  • 投稿日:2025/11/10
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駅チカ

    仕事の都合で月に一度程出張のために利用
    初めての利用でしたが
    まさか、こんなところに?!
    って所にあって少々驚きました。
    部屋もお風呂も広くてゆっくりくつろぐことが
    出来ました。
    駅からも近く周りにはコンビニや飲食店もあるので困ることはなかったです。
    また、出張の際には利用したいと思います。
    鈴木さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-11 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/12
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    頂戴した温かいお言葉に慢心する事なく清潔
    で快適な施設の維持と接客サ-ビス向上に努
    めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠あり
    がとうございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
    しております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/11/08
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    野毛呑みのときに

    最近賑わっている野毛呑みの後に利用しています。ホテル自体は改装中でしたが、改装後のきれいなお部屋を用意していただき快適に過ごせました。中華街にも近く、翌朝はお粥を食べに行きました。チェックイン後も楽しめました!また利用します
    ヤスダさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/10
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用 頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。数々のお褒めのお言葉、及び高評価に
    大変恐縮でございます。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
    お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/11/03
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    清潔感のある素敵なホテル

    一人旅で利用させてもらいました。
    ホテルはクラシカルなシティホテルといった雰囲気で、落ち着いていて素敵でした。
    室内も清潔感があり、バスルームもとても綺麗で、リラックスして大変快適に過ごすことができました。
    またぜひ利用したいと思います!!
    あいあいさーさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/11/05
    あいあいさー 様
    この度、当館ご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思っております。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    今後ともにお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/28
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    部屋が広い

    急遽泊まりを決めましたが、安く泊まれて快適でした。もう少し長くいたかったですが、工事の関係でチェックアウト延長ができず残念。
    rxbさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/31
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    急なご予約でのご利用にも関わらずご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/25
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    良かったです

    台風の為に急な利用でした
    私の使う駅からは遠かったのですが
    対応が素晴らしかったです
    連泊になりましたが気持ちよく過ごせて
    感謝しています
    ありがとうございました
    ニューさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にありご来館いただくお客様にご足労をお掛けいたしました。
    急なご予約でのご利用にも関わらずスタッフの対応や、気持ちよく過ごせて感謝していますと言うお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    ご滞在にご満足いただけた事は、私共にとって何よりの励みでございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上及び心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    障害者には使い勝手が良い浴室

    他ホテルのバリアフリールームは、広さはあるけど基本ユニットバス。
    こちらのホテルはバス・トイレがセパレートタイプな上、浴室の壁には腰かけが設置されており楽に湯船へ浸かることが出来ました。
    ただ、チェックアウトが10:00だと早すぎます。ビジネスホテルだから仕方がないのかなぁ・・・
    また、機会がありましたら利用したいです。
    kishinaさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-10 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【バリアフリー対応】安心・安全お得にステイ▽素泊り☆
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂 きまして誠にありがとうございます。
    バスルームに関してのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
    一方で、チェックアウトのお時間に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、スタッフと再度話し合いをおこなっていきます。
    まだまだ改善する事が多くありますがお客様に【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/24
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    エアコンが…

    部屋、ベッドは良かったです。熟睡できました。
    エアコンは個別切換でないため、14℃の日でも冷房でした。
    トミコさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 出張
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/26
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    ベッドは良かったです。熟睡できましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
    一方で、エアコンの件に関しましたは、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当館の空調は一括管理につき、お部屋ごとに冷房、暖房の切り替えが出来ず季節の変わり目には、皆様にご不便をお掛けしております。適切なタイミングで切り替えを目指しておりますが至らぬ点があり、
    快適なご滞在をご提供する事が出来ず心苦しく存じます。
    この度お寄せ頂きましたご指摘を受け止め快適にお過ごし頂ける環境作りに向けスタッフ一同精進して参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/10/13
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    広くてよかったです

    チェックインの時間より早く着いたので荷物だけ先に預けるつもりが13時頃からお部屋に入れてよかったです。シングルで予約していましたが、ツインにランクアップされてました。フロントで特に何も言われ無かったので部屋を開けて間違えたのかと一瞬不安になりました。フロントで伝えてほしかったです。ひとりで広くお部屋が使えてとてもよかったです
    アンさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/15
    アン 様
    この度は、横浜マンダリンホテルに、ご来館ありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
    フロントでのご伝言不足で、不安な気持ちになってしまいました事、申し訳ございません。
    次回、このようなケースがございましたらゲストの皆様にお伝えするよう
    フロントスタッフに共有致します。
    アン様が広いお部屋でごゆるりと滞在できたご様子。
    私共も、安堵致しました。
    また、横浜方面にご来訪のご予定がございましたら、当館をお選びいただけるよう
    スタッフ一同、奮闘して参ります。
    ここ数日で、だいぶ寒くなりました。
    どうぞ体調にお気をつけて、日々お過ごしくださいませ。
    フロント 阿部
  • 投稿日:2025/10/12
    4
    [部屋 5 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    アクセスの良さが最高

    横浜出張で利用しました。
    野毛からも近く、駅も近くにありとても使いやすいホテルでした!また利用したいと思います。
    たろうさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/13
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂戴出来大変うれしく思って
    おります。
    今後ともにお客様が満足いただけるホテル作
    りをしてまいりますので、また機会がござい
    ましたら是非当館を宜しくお願い致します。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、
    誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/11
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    急な宿泊で空いていると嬉しいホテル

    出張の際に利用しました。
    値段重視だったので、少々駅から離れている&坂道ではありましたが、こちらを選びました。多少古い感じはありますが、接客は丁寧ですし、アメニティが充実しています。
    部屋も普通で特筆することが見当たらないですが、可もなく不可もなくでした。
    まっすーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 出張
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/13
    この度は、数あるホテルから当館にご宿泊
    いただきまして、ありがとうございます。
    当館は、坂の上にあるためご来館の際には
    ご足労をおかけいたしました。
    今後、このようなものがあったら便利だっ
    たな、これが不便で困ったなど、他にも気
    になったやご要望等ございましたら、お申
    し付けくださいませ。
    また機会がございましたら是非当館のご利
    用をお願い致します。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
    誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/10
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    京急日の出町駅に近く羽田空港へスムースに行ける

    今回、朝早いフライトのため宿泊しました。京急日の出町駅へ歩いて6分程度で、羽田空港行の急行が止まるので非常に便利でした。
    ホテルの部屋もツインに宿泊したため部屋は広く奇麗でした。ホテル周辺もそんなにうるさくなかった印象です。
    takaさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/12
    この度は数あるホテルから当館にご宿泊いただき
    ありがとうございます。
    またご評価もお寄せいただきお礼申し上げます。
    仰せの通りその分ホテル周辺の環境は静かで、
    治安面でも安心してご滞在できる場所にござい
    ます。また他にも気になったことやご要望等
    ございましたらお申し付けくださいませ。
    より良いサ-ビスを提供できるよう、スタッフ
    一同今後も精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にあ
    りがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    横浜でこの値段で泊まれてよかった

    ホテルの部屋は少しだけ古い感じはあるがセミダブルで部屋も広く
    部屋全体的に綺麗でした。
    お風呂はユニットバスだけどすごく広くてたいへんよかったです。
    ミネラルウォーターも2本毎日もらえるのでよかった。
    ベッド付近にコンセントがなかったのは残念だったけどそれ以外はたいへんいいホテルでした。
    トシアキさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/09
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    当館も、30年をすぎ客室など老朽化が進んで
    いる状態、少しずつ客室工事を行いお客様に
    ご迷惑をお掛けしないように、改装行って
    まいります、
    お客様に快適にお過ごし頂けるホテル作り
    をしてまいります。
    また機会がございましたら是非当館をよろ
    しくお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
    にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/10/07
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    急な宿泊で空いていると嬉しいホテル

    横浜から京急で2駅の日ノ出町あり、穴場です。部屋は綺麗で日によって割安の日があります。終電逃して空いていると嬉しくなるホテルです。
    shiさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 その他
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前割引】ビジネス&観光拠点に▽みなとみらい至近の好立地ホテルでお値打ちSTAY/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/10/09
    この度は、数あるホテルの中から当館をご
    利用頂き、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思って
    おります。
    只今、客室工事を行っている最中のため
    部屋数が少ない状態、遅い時間空いて
    ない事もございますので、
    お客様のご要望にお応え出来ない事もご
    ざいますので、ご容赦ください。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
    にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお
    待ちしております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/29
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    親切な対応です。

    出張の際に利用しました。
    値段重視だったので、少々駅から離れている&坂道ではありましたが、こちらを選びました。多少古い感じはありますが、接客は丁寧ですし、アメニティが充実しています。
    部屋も普通で特筆することが見当たらないですが、可もなく不可もなくでした。
    watariさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/30
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/28
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    落ち着くホテル

    久々宿泊。水回りがリニューアル綺麗になってました。居心地よく過ごせました。敢えて欠点をあげるならリニューアルの新しい臭いが気になるかなと。
    桜木町からは少し歩きますが、日ノ出町からは近いです。あのあたりではリーズナブルで綺麗なホテルなのでオススメです。朝、伊勢山皇大神宮にも散歩がてら行ける距離です。
    しろうさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/30
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
    久々宿泊。水回りがリニューアル綺麗になってました。居心地よく過ごせましたと言うお言葉大変
    光栄でございます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/24
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    京急日の出駅からほど近く便利なのに静かなホテル

    30年ほど前2Fレストランが”下町フレンチ”として有名でした。今回、野毛探索のために久々に訪れました。下町フレンチは楽しめませんでしたが、オプションの朝食をお願いしたのでレストランの雰囲気も少し味わえました。古いホテルなのに部屋がフルリフォームされておりとても綺麗でちょっとびっくりしました。JR桜木町にも近い便利な宿に格安で泊まれてとてもよかったです。
    みくちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/26
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    数多くの項目での高評価を賜り、大変うれしく思います。
    一方でせっかく当館をご利用いただいたのにも関わらず思い出の下町フレンチをご提供出来ず
    心苦しい限りでございます。
    今現在、レストラン従業員が少なく完全予約制となっております。何とかこの状況を打破して
    いきたいと思いますので今後共にご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂ける
    ホテル作りをしてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/24
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    改装済できれい

    【訳ありプラン】でしたが特に問題なかったです。
    部屋は改装されていてとってもきれいでした。TVも新しくYouTubeやABEMAなど見れたので良かったです。
    おーちゃんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    部屋は改装されていてとってもきれいでした。TVも新しくYouTubeやABEMAなど見れたので良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
    これからも、お客様が快適に、楽しくお過ごしいただけるホテルとなるようにスタッフ一同精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/19
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また利用させて頂きます。

    駅からも遠くなく、
    フロントの対応も良く、
    建物、部屋、ユニットバスも綺麗で、
    また利用させて頂きます。
    かとるさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 出張
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらんスペシャルウィーク】ビジネス・レジャー利用にも便利▽素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/21
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    今後もお客様のお言葉に耳を傾け、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので
    お気づきの点がございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    これからも、心地よい空間とサービスをお届け出来るよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が綺麗

    立地は便利で静かな場所です
    部屋はリニューアルしたばかりのようで綺麗でした
    またフロントの接客も良かったです
    機会があればまた利用したいと思います
    tadaさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/15
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
    お客様の温かいお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    特に、私共のおもてなしにご満足いただけたようで心より感謝申しあげます。
    仰せの通り周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、
    静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
    是非機会がございましたら当館を宜しくお願い致します。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    娘とコンサートで利用しました

    ピアアリーナでコンサートがあり、利用しました!フロントの方の対応も親切で、良かったです。部屋の広さ、お風呂などはまずまずでした!
    ホテルの前の道 徒歩2分位の所にバス停があり、バスでピアアリーナまで楽に行けました!帰りは歩いてゆっくりホテルまで帰りました!部屋の割にエレベーターが少ないのか、なかなか来なくて、来ても満員だったりしたことが少し残念でした
    のんのんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 その他
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/13
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    当ホテル、客室工事を行っていまして、只今
    エレベーターが、一つのみとなっております
    お客様には大変ご迷惑をおかけさせてしまい
    申し訳ございません。
    客室工事等、終わり次第すぐにもう一台の
    エレベーターを開放しますので、ご了承
    くださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    また機会がございましたら是非当館を宜しく
    お願いいたします。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客が気持ち良かった

    親切丁寧的確です。
    部屋はすみずみ迄きれいとは言いましたがきれいです。
    部屋からの眺望はありませんが、駅から近く、観光食事には申し分ないです。フロント前にランドリーありますが2台のみ。朝食は事前予約なので注意して下さい。
    朝食は事前予約が必要なので注意して下さい。
    すぎさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 その他
    宿泊価格帯:
    3,001~4,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/13
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉お大変光栄でございます。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、より
    一層のサービス向上に努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとう
    ございました。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちし
    ております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/08
    2
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 1]

    サービスはいいのに不衛生

    ライブ参戦のために2日間宿泊しましたが、掃除を行ったのは何日前!?と気になるぐらい、ベッド下は埃だらけ、床はペタペタで昔から営業しているホテルという事を踏まえてもとにかく部屋が汚いです。
    これは配慮が足りなすぎると思います。実際問題2日目の帰宿い真ん中の刺し跡は無かったので蚊の線は薄いと思います。)
    フロントの方の対応は老舗のビジネスホテルらしく対応がよかっただけにとても残念です。
    ちなみに初日宿泊した部屋は改装工事後のお部屋との事でした。
    ぬれおかきさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 一人旅
    宿泊価格帯:
    20,001~21,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんスペシャルウィーク】【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/11
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかかず、快適なご滞在を提供できず心苦しく
    存じます。
    ご指摘頂きました、清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠
    に申し訳ございませんでした。
    清掃の際は、不具合がないかの点検を再度強化し見えずらい細かな箇所まで清掃およびチェックを
    おこない再販防止に努めてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/09/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    コスパ良し

    改装期間中に商用で利用した。どこへ行っても、ホテルの宿泊料は観光客料金でビジネスマンの財布には厳しい中、低価格で、それでいて清潔感のあるホテルだったので満足度が高かった
    TKさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/09
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠に有難うございます。
    清潔感のあるホテルだったとの事、お褒めの
    お言葉大変嬉しく思います。
    今後ともにお客様が満足いただけるホテル作
    りをしてまいりますので、またの機会がござ
    いましたら是非当館を宜しくお願い致します
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    ライブにおすすめ

    ぴあアリーナから帰る手段がなくなり急遽泊まらせていただきました、助かりました!アメニティも自販機も良かったです!
    たかもさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2025-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/06
    この度は、数あるホテルの中から当館をご利用
    頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉お大変嬉しく思います。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作り
    をしてまいりますので、またの機会がござい
    まいしたら是非当館をよろしくお願い
    いたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
    にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/04
    1
    [部屋 1 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 2]

    快斗さんのクチコミ

    工事中ホテルのリニューアル前の部屋という事で格安で取れたので宿泊。
    チェックインして室内に入り先ず感じたのが室内の暑さ。廊下より暑い…すぐにエアコンを付けて待つも15時での外気温34℃室内31℃(エアコン付けて20分後)。
    汗が止まらず困ってフロントに向かうとスタッフの方が空調を調べてくれて部屋を変更してくれた。
    多少マシにはなったが、それでもエアコンの利きが悪い。空調一括管理とのことで、エアコンの設定をMAXまで下げ(設定温度17.5℃)ても送風口から出る風は体感26℃くらいだった。
    耐え切れず友人と買い出しに外出、スーパーで涼みながら買い物を済ませたが、道中部屋に帰りたく無いと思ってしまった。
    ここ3年間で200件ほど、宿泊数にして延べ300日ほどホテル巡りをしたが、ここまで部屋に戻りたく無いと思った宿は他にない。
    スタッフは親切にしてくれたし接客は悪くはない、むしろ良い方だと思う。だからこそ部屋まで変えてくれたしこれ以上ワガママは言えないとひたすら暑さを我慢するしかなかった。
    19時の時点で外気温30℃室内28.8℃。
    快斗さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2025-09 友達旅行
    宿泊価格帯:
    2,001~3,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/06
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂
    きまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊日、エアコン温度が下がらず大変
    申し訳ございません。全部屋エアコンが下が
    り始めたのは、夜20:00すぎになりました。
    せっかく当ホテルをお選びいただいたにも
    かかわらず、快適なご滞在を提供できず、
    ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳
    ございませんでした。
    再発防止に努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠
    にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/09/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    みなとみらい観光に近い

    関内やみなとみらいに比較的近く、観光などにはまずまず便利な立地だと思います。館内も清潔感がありました。
    としまさん/20代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【訳ありプラン】素泊り★改装工事期間中につき限定価格!!!
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/09/03
    この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉及び数ある項目のご評価を拝見致しましてご満足頂け ました様で安堵しております。
    またの機会がございましたら、【最高!】と思っていただける様なホテルを目指し 日々研鑚を重ねてまいります。 また今回のご滞在でご滞在中で、何かご不便な点等はございませんでしたでしょうか。 「こんなものがあったら便利だったな」「これが困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらご意見頂けると幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル フロント 横浜マンダリンホテル
  • 投稿日:2025/08/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    野毛に近い

    今回、初めて利用させて頂きました。
    長者長と野毛へハシゴをして飲みました。歩いて行ける距離で良かったです。横浜へも日の出町の駅から電車で一本で行けました。ホテルの中にはアイスの自販がありお風呂から出た後に食べました。部屋も広くエアコンも良く効いて良かったです。お風呂も足を伸ばせて入れました。シャワーの出し方がわからなくて格闘しました。
    しかも固くてツマミが上に上がらないからシャワー使うのに大変でした。その他は良かったです。
    また行く機会がある時にはまたお世話になりたいと思います。ありがとございました。
    あやこさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/26
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
    きまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
    お部屋の利用について(浴室)分からない事
    があったとの事、ご迷惑をおかけいたしまし
    た。
    この度はお忙しい中ご投稿、頂きまして誠に
    ありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちし
    ております。
    横浜マンダリンホテル フロント
  • 投稿日:2025/08/21
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    気持ちよく過ごせました。

    家族3人で利用させていただきました。午前中の早い時間でしたが荷物を預かっていただき、帰ったときには部屋まで運んでいただいていました。部屋も手狭な感じがなく、ユニットバスは広さもありました。チェックイン、アウト時など、スタッフさんには丁寧で気持ちよく対応していただきました。駅、今回のイベント会場にも近いし価格も安く、言うことありません。機会があればまた利用させていただきます。
    forceさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2025-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割60】早期割引でお得に横浜旅☆60日以上前のご予約ならコチラ/素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/23
    この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフに
    とって何よりの励みとなります。
    また、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂ける
    のが自慢でもありますのでまた横浜来る機会がございましたら、当館を是非お願いいたします。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル
    フロント
  • 投稿日:2025/08/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    昔ながらのホテルさん

    初めて訪問。昭和な雰囲気とバリアフリー対応のお部屋で
    新鮮な感じがしました。ゆっくり休めたので良かったです。ありがとうございました。
    ポンコさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2025-06 その他
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない!?
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2025/08/21
    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
    お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
    ゆっくり休めたので良かったですとのお言葉を励みに今後もよりご満足いただける
    ご滞在を出来るよう努めて参ります。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申げます。
    横浜マンダリンホテル
    フロント