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クチコミ

3.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.5
料理(夕食)
-
風呂
3.1
接客・サービス
3.9
料理(朝食)
-
清潔感
3.3
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ43

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2023/10/23
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    静かでリーズナブル

    ライブで利用しました。
    地下鉄はもちろんJRの駅からもそんなに遠くなく、JRからは野毛の繁華街を抜けて、ホテルの周りは静かで環境も良く、リーズナブルで気持ちよく過ごすことができました。
    また利用したいと思いました。
    ケンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 一人旅
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/24
    ケン様
    この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
    ケン様にご満足を頂いたご様子で、私共も安堵致しました。
    野毛の繁華街は居酒屋中心で、夜は騒がしい事もあります、今のところホテル
    の周りは静かだと思いますが、これから12月の忘年会シーズンになりますと
    少し騒がしくなるかもしれません。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また
    機会がございましたら是非当館をよろしくお願いいたします。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2023/10/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    駅ちか便利

     コンサート会場に歩いて行けるため予約しましたが、横浜中華街や山下公園、横浜万葉の湯などこに行くにも便利な場所にあり、なによりもスタッフの対応がよかったです。チェクインやアウト後も荷物を預かって頂き飲み物用の氷を部屋に届いただけたり、目的地への行き方を分かりやすい説明ありがとうございました。難を上げるなら館内が暗い感じがしました
    よりさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/18
    この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
    しかしながら館内の照明に関してのご指摘に関しては、改善できるよう前向きに検討させて頂きます。
    尚、お部屋に関してはデスクライトを無料貸し出しを実施させて頂いておりますので次回お越し頂いた際はフロントへお申し付け下さい。
    交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
    繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
    また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/10/11
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    綺麗でリーズナブル、立地からも便利

    チェックアウト後も無料で荷物を預かってくれて助かりました
    く-さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/14
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お褒めのお言葉大変光栄でございます。
    チェックリスト後の荷物の預かり等、お客様に喜んで頂けるよう努力致して
    まいります。
    今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、また機会
    がございましたら是非当館を宜しくお願い致します。
    この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
    横浜マンダリンホテル フロント 大塚
  • 投稿日:2023/10/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    初めての利用です。

    出張で割安なホテルを探していたところ、こちらのホテルが立地も良かったので宿泊させて頂きました。部屋も清潔でしたのでまた機会があれば宿泊させて頂きたいと思います。
    まあらすさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-09 出張
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/10/08
    この度は数ある中から当館をご利用頂き誠に有難うございます。
    「部屋も清潔」でしたと言うお褒めのお言葉は,快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
    また、立地の件でもお褒め頂きまして大変光栄でございます。
    まだまだ改善しなくてはならない点が多くございますが、今後もお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/09/12
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    駅近で静か

    駅に近く、繁華街も近く大変便利なホテルです。建物も造りがしっかりしているので隣の音はなく静かでゆっくり過ごしました。
    くまさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/20
    くま様
    この度は、当館ご利用頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿を頂いたこと重ねてお礼申し上げます。
    くま様が、ご満足にお過ごし頂き私共も嬉しく思っております。
    交通手段として京浜急行の日ノ出町駅から3-4分程、JR桜木町駅からは7-8分程となっていますので多くのお客様よりご支持頂いている次第でございます。
    繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くありますので、他のお客様からも「便利」と言うお言葉を頂いております。
    くま様が、また横浜に足を運ばれた際にはご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/09/02
    4
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    食事

    日出町駅から徒歩8分くらい、坂道を登りますが心地よい坂
    野毛の飲食街があり食事は最高です!
    スタッフも丁寧なご対応頂き気持ち良いホテル
    謙信さん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/06
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    当館は坂の上にありご足労をお掛けいたしました。
    立地及びスタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
    引き続きお客様にご満足いただけるような接客、および安心・快適なお部屋をご提供できるよう心掛けてまいります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/30
    1
    [部屋 1 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 1]

    近くでのイベント時に利用

    珍しく2人で近くのイベントに参加をするので
    いつも泊まるホテルではなく、こちらのホテルを初めて利用させて頂きました。
    部屋の天井にシミがあり、エアコンは効かず、どこか全体的に埃っぽい
    唯一、シャンプートリートメントは良かったです。
    残念です。
    トシさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 その他
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらんのお得な10日間】☆素泊まり☆▽お食事がつかない分お得度満点♪
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/09/03
    この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    しかしながら、せつかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、清掃・及びエアコンの不備で、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
    清掃の際、ご指摘を頂きました件、清掃のあり方・チェック方法を見直して快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    最後になりますが、この度の不手際大変申し訳ございません。
    勝手なお願いではございますが、今後共お引き立て賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/26
    4
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    また利用したいです。

    フロントの方がとても感じが良く
    また、部屋も綺麗で寛げました。
    ありがとうございました。
    また利用したいです。
    カヨさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/30
    カヨ様
    この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋に対する高い評価とスタッフ対応へのお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
    カヨ様が横浜に訪れる機会がございましたら、ぜひマンダリンホテルをご利用下さいませ。
    ご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/08/16
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    野毛

    夫婦で泊まりしました!コストパフォーマンスも良く野毛の飲み屋さんに近く ディープな野毛の居酒屋さん探索には最適な宿です!
    ともくんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    4,001~5,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/27
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    当館は、繁華街から少し離れた場所にあり、周辺に飲食店やコンビニエンスストア等のお店も多くある為「便利」というお声を頂く事が多くございます。
    また、「コスパがよかった」と感じて頂けたというご感想大変嬉しく思います。
    ご多忙のところ口コミ投稿にご協力頂き有難うございました。
    また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/08/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    近くに飲食店多数あり

    2泊で利用しました。近くにコンビニや飲食店があり食事には困りません。部屋のテレビがもう少し大きいと良いかと思います。夜は静かでグッスリ眠れました。WINSも近くにあるので競馬好きにはたまりません。また、利用するかも(^-^)
    メガネ太郎さん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2023-08 一人旅
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/16
    この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
    立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。また夜は静かでグッスリ眠れましたと言うお言葉は快適なご宿泊を目指しているホテルにとって大変光栄なお言葉で嬉しく思います。
    しかしながら客室内のテレビが小さかったとの事でご満足いただけずご不便をお掛けいたしました。直ちに大きいテレビに変更は出来かねますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりを目指して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 福士
  • 投稿日:2023/07/31
    2
    [部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]

    交通の利便性は良いけれど…

    京急からだと近くて便利
    桜木町駅までも歩いて行ける
    スタッフの方々も丁寧で親切
    ただ!1番問題なのはバスタブ
    横浜の古いホテルは、
    いくつか泊まったことはありますが
    あんなにカビだらけなのは初めてでした。
    気持ち悪いけれど汗だくだから仕方なく
    急いで終わらせました。
    ホテル代が5、6000円なら納得
    倍以上支払ってこれでは不満しかないです
    古いのは致し方ないけれど
    タイル目地に塗るタイプもあるのだから
    修繕された方がよいと思います
    ゆみさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/08/04
    本日、当ホテルのご利用有難うございます。
    またお忙しい中の口コミ投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊で、スタッフ対応へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安心致しました。

    残念ながら、お風呂に多数のカビが発生しており、ゆみ様にご迷惑また不快感をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    清掃スッタフには、清掃の徹底と清掃後のチェックをしっかり行うよう改めて、指導教育をして参ります。
    不快な思いをゲストに差せぬ様、努めて参ります。
    ゆみ様がまた横浜に来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたらと思います。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/07/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    旅行で遅くなった日の宿泊

    上高地から帰って来た日に遅くなり、泊まりました。一人旅なので、知らない土地でドキドキしましたが、従業員の方がよくして頂き嬉しかったです。
    ノリちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2023-07 一人旅
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/07/25
    この度は、当ホテルにご来館頂き有難うございます。
    またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
    お一人での旅には不安やわくわく感があったのですね。
    スタッフの対応で、心が安らいだ事を私たちも嬉しく思います。
    今後も、ご満足頂けるサービスの提供を務めて参ります。
    また横浜に足を運ぶことがありましたら、当ホテルのご来館スタッフ一同お待ちして
    おります。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良
  • 投稿日:2023/07/23
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    野毛飲食街、桜木町駅、京急線アクセス良し

    野毛坂に差し掛かったところの立地だが、桜木町駅、横浜駅方面からならバス停が眼の前、坂を下れば京急線日ノ出町駅、野毛の飲食街と周辺のアクセスは良好
    チェックインは端末操作でルームキーのカードを受け取り、チェックイン完了
    建物はやや古く、トイレは手動式ウォシュレット、バスタブは深め、エアコンの効きはイマイチ(室内温度に関係なく急に出たり止まったり)、テレビは4:6画面の14型くらいの小さいもの、冷蔵庫も古めかしい(自分でスイッチを入れて使うものだったが作動音がうるさくて夜は切らないと眠れない)
    今回は寝るだけだったし、何と言っても格安だったし、古くても難なし
    機会があればまた使う
    ぱぱさんさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2023-07 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【連泊割引】(2泊以上のご予約でお得度アップ)連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分
    横浜マンダリンホテルからの返信
    返信日:2023/07/25
    この度は、当ホテルご来館頂き、誠に有難うございます。
    当ホテルは築30年建っており、少しずつではありますがお部屋のリニューアルを進めております。
    お客様が宿泊した禁煙のお部屋はまだリニューアル前でしたので、お客様にはご満足に滞在できなかったこと心よりお詫び申しあげます。
    また、ご縁がありましたらスタッフ一同ご来館お待ちしております。
    横浜マンダリンホテル
    フロント 千木良