- トップ
- クチコミ
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。
| 部屋 | 3.5 |
|---|---|
| 料理（夕食） | - |
| 風呂 | 3.1 |
|---|---|
| 接客・サービス | 4.0 |
| 料理（朝食） | - |
|---|---|
| 清潔感 | 3.4 |
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。
クチコミ41件
並び替え
- 投稿日：2023/07/312[部屋 1 | 風呂 1 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 1]
交通の利便性は良いけれど…
京急からだと近くて便利
桜木町駅までも歩いて行ける
スタッフの方々も丁寧で親切
ただ！1番問題なのはバスタブ
横浜の古いホテルは、
いくつか泊まったことはありますが
あんなにカビだらけなのは初めてでした。
気持ち悪いけれど汗だくだから仕方なく
急いで終わらせました。
ホテル代が5、6000円なら納得
倍以上支払ってこれでは不満しかないです
古いのは致し方ないけれど
タイル目地に塗るタイプもあるのだから
修繕された方がよいと思いますゆみさん/50代女性宿泊日/目的：2023-07 一人旅宿泊価格帯：12,001～13,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【リモートワーク・オンラインビジネス応援】フードデリバリーサービス利用可☆素泊り横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/08/04本日、当ホテルのご利用有難うございます。
またお忙しい中の口コミ投稿して頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で、スタッフ対応へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同安心致しました。
、
残念ながら、お風呂に多数のカビが発生しており、ゆみ様にご迷惑また不快感をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スッタフには、清掃の徹底と清掃後のチェックをしっかり行うよう改めて、指導教育をして参ります。
不快な思いをゲストに差せぬ様、努めて参ります。
ゆみ様がまた横浜に来られる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント 千木良 - 投稿日：2023/07/233[部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]
旅行で遅くなった日の宿泊
上高地から帰って来た日に遅くなり、泊まりました。一人旅なので、知らない土地でドキドキしましたが、従業員の方がよくして頂き嬉しかったです。ノリちゃんさん/60代女性宿泊日/目的：2023-07 一人旅宿泊価格帯：9,001～10,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/07/25この度は、当ホテルにご来館頂き有難うございます。
またお忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
お一人での旅には不安やわくわく感があったのですね。
スタッフの対応で、心が安らいだ事を私たちも嬉しく思います。
今後も、ご満足頂けるサービスの提供を務めて参ります。
また横浜に足を運ぶことがありましたら、当ホテルのご来館スタッフ一同お待ちして
おります。
横浜マンダリンホテル
フロント 千木良 - 投稿日：2023/07/233[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
野毛飲食街、桜木町駅、京急線アクセス良し
野毛坂に差し掛かったところの立地だが、桜木町駅、横浜駅方面からならバス停が眼の前、坂を下れば京急線日ノ出町駅、野毛の飲食街と周辺のアクセスは良好
チェックインは端末操作でルームキーのカードを受け取り、チェックイン完了
建物はやや古く、トイレは手動式ウォシュレット、バスタブは深め、エアコンの効きはイマイチ（室内温度に関係なく急に出たり止まったり）、テレビは4:6画面の14型くらいの小さいもの、冷蔵庫も古めかしい（自分でスイッチを入れて使うものだったが作動音がうるさくて夜は切らないと眠れない）
今回は寝るだけだったし、何と言っても格安だったし、古くても難なし
機会があればまた使うぱぱさんさん/30代男性宿泊日/目的：2023-07 出張宿泊価格帯：6,001～7,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【連泊割引】（2泊以上のご予約でお得度アップ）連割ステイプラン☆素泊り▽最寄りの駅まで徒歩3分横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/07/25この度は、当ホテルご来館頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは築30年建っており、少しずつではありますがお部屋のリニューアルを進めております。
お客様が宿泊した禁煙のお部屋はまだリニューアル前でしたので、お客様にはご満足に滞在できなかったこと心よりお詫び申しあげます。
また、ご縁がありましたらスタッフ一同ご来館お待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント 千木良 - 投稿日：2023/06/134[部屋 3 | 風呂 - | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]
横浜まで行きやすかった
中華街まで、行きやすく、近くに駐車場もあって、一泊するのに便利なホテルでした。ホテルの接客も良くてまた使いたいです。アメニティも豊富でしたけけけけさん/10代男性宿泊日/目的：2023-05 恋人旅行宿泊価格帯：13,001～14,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【お部屋タイプはお任せプラン】☆素泊り☆ルームタイプは到着するまで分からない！？横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/19この度は数あるホテルの中から当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の件、駐車場、スタッフの対応、また当館でのお部屋内でご利用頂けるアメニティバイキング形式でのお褒めのお言葉大変 嬉しく思います。今後ともお客様に寄り添い、お喜びいただけるサービスをお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。まだまだ改善すべき事が多いですが、「こう言ったものがあれば嬉しい」等リクエストもお待ちしておりますのでご協力お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/06/105[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]
ゆっくりしたい時に
桜木町駅から徒歩10分以内で近くに図書館と動物園があって飲食店も多かったです。
部屋は綺麗でフロント対応も良かったです。
ヘアアイロンとドライヤーがフロントで借りれますが部屋にはホテルでよくみるドライヤーがありました。あすかさん/10代女性宿泊日/目的：2023-06 恋人旅行宿泊価格帯：3,001～4,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/14この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また高評価を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
立地の件及び「スタッフの対応」に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館ではスタッフのサービスは最も重要視している部分でもございます。こういったお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
今後ともお客様がご満足いただけるサービスのご提供を行って参ります。
まだまだ改善すべき事が多いですが、「こう言ったものがあれば嬉しい」等リクエストもお待ちしておりますのでご協力お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/06/052[部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 2]
フロントスタッフの方の対応が良かった
【部屋】
近くの会場でライブ観戦後に宿泊
全体的にレトロな雰囲気でした。お部屋は少し狭いかな？と思いましたが、シャワーを浴びて即就寝の素泊まりには丁度良いです。
【清潔感】
ドライヤー使用中に脚が何度もムズムズし、足元を見てみると大きい蛾がいました。驚いて、叫びながら咄嗟に廊下へ出てしまったため、同じフロアの方にはご迷惑をおかけしたかもしれません。申し訳ありませんでした。
蛾は退治しましたが何処から入ってきたのか分からず、、
【接客】
遅い時間のチェックインになってしまったため 駐車場は満車かな～ と予想していましたが、、案の定、満車でした。
しかし、フロントスタッフの方が 確実に停められる且つ低料金 のコインパーキングを丁寧に説明して下さりました。大変助かりました。有難うございました。ゆきさん/20代女性宿泊日/目的：2023-06 その他宿泊価格帯：9,001～10,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】カップル得得プラン☆素泊り☆デートスポット満載♪横浜ベイエリアで素敵な思い出を横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/08この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の中に蛾がいましたと言うご指摘大変申し訳ございません。
快適なご滞在を目指すホテルにとって、お客様に不快な思いをさせてしまった事、
深く反省いたします。
この様な事があったにも関わらず、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後同じような事が起こらぬよう再発防止に努めて参ります。
まだまだ至らない事が多いですがまたの機会がございましたら、【最高！！】と思って
いただける様なホテルを目指し、日々研鑽を重ねてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/05/314[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]
コンサートに行く際に利用
今回、コンサートに行くにあたって、初めて利用しました。
お部屋の空調がもう暖房がきかず、とても寒いのでスタッフの方に対応して貰いました。確かに時期的にもう暖房の季節では有りませんでしたが、この日と前日は特に気温が低く寒い日だったので、風をひく前に相談してみました。全館の冷暖房が集中管理されているシステムならやむを得ないと思ってましたが、寒がりの私達の為に対応して下さり、大変助かりました。
フロントの方も感じがよく、会場までの行き方を尋ねた所、解りやすく説明してくれました。
翌朝もチェックアウトが11時だったので、朝の散歩で野毛山動物園へ行く事が出来、とても楽しかったです。
又、是非泊まりたいホテルだと思いました。有難うございました。ゆうりんさん/60代女性宿泊日/目的：2023-05 友達旅行宿泊価格帯：4,001～5,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【早割30】（30日前）早期予約でお得度アップ☆早得プラン☆素泊り☆横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/06この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館ではスタッフのサービスは最も重要視している部分でもございます。こういったお褒めのお言葉が何よりの励みとなります。
今後ともお客様がご満足いただけるサービスのご提供を行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/05/283[部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]
格調の高いホテルです
格調の高い老舗のホテルです。繁華街の野毛地区に近く、飲食には事欠きません。ただ一つ、テレビがいまだにアナログ時代の４対３の画面で、上下に幅の広い黒い帯が出ます。そろそろ更新してもいいのではと思います。いらかおるさん/70代男性宿泊日/目的：2023-05 その他宿泊価格帯：6,001～7,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/06この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地の件でお褒めのお言葉有難うございます。
しかしながらテレビにつきましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳
ございません。
私共ホテルも30周年を迎え施設の老朽化が進んでおり、お客様のおしゃる通り更新をして
いきたく思っております。貴重なご意見有難うございます。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/05/235[部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]
豪華で広くてとても快適
ライブ遠征の後泊に利用しました。
部屋は広々、ベッドも広くて硬さもちょうどよく、ユニットバスながらも湯舟は広くて足も延ばせてゆっくりできます。立地的には少し坂の上にあるので行くのは少しがんばらないといけないが、その分とても閑静な環境にあって静かで落ち着いて過ごす事ができました。
翌日の横浜観光の起点としても動きやすい場所にあり、大変満足できる横浜滞在でした。けんぴさん/50代男性宿泊日/目的：2023-04 一人旅宿泊価格帯：5,001～6,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/06/06この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は坂の上にありご足労をおかけいたしました。
お部屋のお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルも今年で30年をむかえましたまだまだ改善すべき事が多いですが、
お客様に喜んで頂けるホテル作りをしてまいりますので、今後共にご指導・ご鞭撻の
程宜しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士 - 投稿日：2023/05/222[部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]
うーん
清潔ではありました。
風呂とトイレが写真のものと違い90年代の仕様な感じがしました。シャワーは水量を最大にしてシャワーマークのポッチを引っ張るとシャワーになったのですが、かなり戸惑いました。Z世代の娘なんてわかるわけありません笑。トイレはレバーを下げると流れるものなのですが、レバーが戻らなくなり最初はフロントの方を呼んだのですが、また戻らなくなり、何回も呼ぶのが面倒なので、使う度にフタを開けて自分で治しました。ほぼ寝るだけだったので滞在時間は短かったのですが、本当に面倒でした。順番にリニューアルされてるとは思いますが。ゴールデンウィークの割には安かったので我慢しましたが、次はないですー。巻々さん/50代女性宿泊日/目的：2023-05 家族旅行宿泊価格帯：13,001～14,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】シンプルステイプラン☆素泊り☆お食事がつかない分お得横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/05/25この度は、横浜マンダリンホテルにご来館いただきありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿 重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、設備面また多くの不便および不快なご滞在になった様子ご迷惑をお掛け致しました。
今回のコメントはしっかりと受け止め少しずつ改善して参る次第でございます。
早速上司にZ世代の貴重なご意見を会議で上げさせて頂きます。
季節は梅雨に入って参ります。どうかお体ご自愛下さいませ。
フロント 千木良 - 投稿日：2023/05/155[部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]
ホテル大変良い
2度目の宿泊、野毛山への坂道はちょっと大変だけどホテルのお部屋は広くゆったり休めて満足
フロントの方たちの対応も良くて、また機会あれば泊まりたいですひめかさん/50代女性宿泊日/目的：2023-04 一人旅宿泊価格帯：7,001～8,000円（大人一人あたり）宿泊プラン：【じゃらん限定】ビジネス・レジャー利用にも便利▽☆素泊まり横浜マンダリンホテルからの返信返信日：2023/05/19この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は、坂の上にありご足労をお掛けししました。
お部屋は広くゆったり休めて満足フロントの方たちの対応も良くてと言うお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様から頂いた言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努める所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント 福士