Reviews

狼　様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の利便性や客室の清潔感をご評価いただき大変嬉しく思います。
しかしフロントの接客についてはご満足いただけない結果となってしまい、大変申し訳ございません。
またご利用していただけるとの事でしたので、次回 狼 様がご来館された際にはご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
再び当館で 狼 様をおもてなしできる日を心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

わらびー様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室および浴室の臭いが原因で、ご快適にご滞在いただく事ができず大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見はすぐに改善に努めさせていただき、また今後同じような事がないように清掃スタッフを含めホテル全体で共有してまいります。
なにかご不便な点がございましたら、ルーム変更などご対応も可能ですのでお気軽にスタッフにお申しつけいただけますと幸いです。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
この度はご期待に沿えずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
また、心温まるご評価わいただきまして誠に有難うございます。
これからもお客様の期待に応えるべく一層のサービース向上に努めてまいりますので
どうぞ変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルにご来館頂きありがとうございます。
また、お忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
横浜への出張でのホテル利用との事。
快適に過ごせたとのコメントを賜り、スタッフ一同安堵致しました。
是非とも、次回の出張の際も当館をお選び頂けると幸いでございます。
プライベートでもお待ち申し上げております。
横浜での再会を楽しみにしております。
フロント　阿部

とも 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はご来館の際に不安だったとありますが無事にご到着いただけて何よりでございます。
７月中は工事の関係上景観は損なわれてしまう訳ありプランでのご案内となっており、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしておりますが、その分特別料金にてご案しており、ラッキーだった感じていただけてホッとしております。
ご滞在中もご快適にお過ごしいただけたとあり嬉しく思います。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして改めて御礼申し上げます。
また横浜近隣にお越しの際は、当館にて とも 様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

ちえ 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日はライブ参戦だったとのことで大変お疲れだったと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけたとあり嬉しく思います。
ただお風呂の温度調節につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
火傷などされてはいないでしょうか？
頂戴しましたご意見は今後のホテル運営の改善点として、設備担当含めスタッフ間で共有させていただき、改善に努めさせていただきます。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして改めて御礼申し上げます。
また横浜近隣にライブ参戦等でお越しの際は、ちえ様を当館にておもてなしできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
頂いたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。サービス向上に努めて参ります。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
フロントで対応してくださった方や朝食会場の方は とても親切で気持ちのいい接客でしたと言うお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ全員がホスピタリティ精神を持って尽力しております。
お客様に再度リピートして頂ける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

すずほ 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
不自由なく快適にご滞在いただけた様子が文面より伺いできスタッフ一同嬉しく思います。
また改装後の新しい客室にもご満足いただけたようで何よりでございます。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
また横浜近隣にお越しの際は、すずほ 様 を当館にてお迎え出来ることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

リナちゃん　様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきき誠にありがとうございます。
コスパ良く宿泊できるとご好評いただき大変嬉しく思います。
立地に関して頂戴しましたご意見は、なかなか対応が難しい箇所となってしまいますが、少しでも改善が見込めるよう今後の課題とさせていただきます。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
また横浜近隣にお越しの際は当館にて リナちゃん 様 をおもてなしできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

なる 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご快適にご滞在いただけた様子が文面より伺えなによりでございます。
ただ、客室の清掃についてアナウンスがなく、ご質問をいただいてからの回答となってしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見はすぐに改善させていただき、今後はチェックイン時のアナウンス及びフロントスタッフへの指導を徹底して参ります。
ホテルの立地につきましてはご対応が難しい部分となってしまいますが今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
横浜近辺にまたお越しの際は当館にて なる 様 をお迎えできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は只今、大規模修繕工事の為お客様にはご迷惑をお掛けしております。
その中でも、お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共ホテルサービスの基本となる心のこもった接遇が出来た事大変嬉しく思います。
また、お部屋に関してもお客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
ご滞在中、お気持ちが少しでも和らげご満足いただけたのであればこれ以上の喜びはございません。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉大変光栄でございます。
お客様に1日の元気をチャージしていただけるようスタッフ一同心を込めてご提供しておりますので、お褒めいただきスタッフの励みになります。
お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
立地の件でお褒めのお言葉大変光栄でございます。
是非、横浜にお戻りの際は拠点としてご活用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
。部屋もきれいでよかったです。傘かしてくれて助かりましたと言うお言葉大変嬉しく思います。
是非、横浜にお戻りの際は拠点としてご活用頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は当館ご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足に滞在されて私共嬉しいことです。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。
チェックインの自動精算機の件に関しましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りスタッフの配慮がかけていて、お客様に寄り添うサービースが
出来なかった事大変申し訳ございませんでした。
まだまだ改善する事が多いですがお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当館をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル　
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。 飲食店が立ち並ぶ繁華街へはホテルから徒歩圏内と抜群な位置にございますので素敵なご滞在となりますよう、次回またお戻りいただけた際もお手伝いさせていただきます。
また、今年6月から新しい試みであります朝食バイキングを実施しておりますが、シンプルですが良かったですと言うお言葉大変嬉しく思います。
これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

まみちゃん 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ライブと横浜散策でお越しいただいたとのことですが、素敵な思い出はできましたでしょうか？
みなとみらいや野毛など有名なスポットも多くライブだけでなく、そちらもお楽しみいただけたなら何よりでございます。
客室の清潔感にご満足いただけたことが文面よりお伺いでき何よりでございます。
しかし、客室の広さと椅子の数が足りなくご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後の改善点として設備担当を含めホテル運営の課題とさせていただきます。
また、当日の空室状況にもよりますが、追加で室料をお支払いいただく事で客室のグレードアップ対応もしております。
次回お越しの際は、些細なことでも構いませんのでお気軽にフロントにご相談くださると幸いです。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
横浜近隣にライブ等でまたお越しの際は、 まみちゃん 様を再び当館でおもてなしできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

テラニー 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は何事もなくご到着されたようで何よりでございます。
また、当館フロントスタッフの対応をお褒めいただき重ねて感謝申し上げます。
ご到着後はご快適にご滞在いただけたなら何よりでございます。
最後にお忙しい中口コミ投稿を頂きましてありがとうございます。
また、横浜近隣にお越しの際は、当館で テラニー 様をお迎え出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

　かおる 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
イベントでお姉様とご利用いただいたとのことですが当日イベントはお楽しみいただけましたでしょうか？
お疲れのなか当館の客室設備にご満足いただけた様子が文面よりお伺いできスタッフ一同安堵しております。
また、スタッフの挨拶や笑顔など接客面での貴重なご意見を賜りありがとうございます。
すぐに改善させていただき、かおる 様を含むご来館いただいたゲストの皆様にホッとしていただけるホテル作りに努めて参ります。
最後にお忙しい中口コミ投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
また横浜近隣にイベントなどでお越しの際は かおる 様のご来館をスタッフ一同よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

かとる 様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロント対応を含め高評価をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もご来館いただけると大変励みになるお言葉もいただきまして重ねて感謝申し上げます。
最後にお忙しい中口コミ投稿をいただきありがとうございます。
次回来館時は今回以上に かとる 様にご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より邁進参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

EJI 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊先をお探しの所、当館が空いていたとのことでご安心いただけた様子が文面よりお伺いでき何よりでございます。
夜中に目が覚めてしまいその後お休みになれなかったとのことですが体調などはお崩しになっておられないでしょうか？
お寄せいただいた貴重なご意見につきましては、なにか原因があるかと思いますので早急に原因究明と今後の課題として改善に努めて参ります。
最後にお忙しい中口コミ投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。
また横浜近隣にお越しの際は当館にて EJI 様をお迎え出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
是非、横浜散策の拠点としてご活用いただければ幸いでございます。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
横浜マンダリンホテル
フロント

Mikko 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
改装工事中だったにも関わらず、景観をお楽しみ頂けたこと、ご快適にご滞在いただけたことが文面よりお伺いできスタッフ一同嬉しく思っています。
野毛の飲み屋街をはじめ近隣には有名なスポットも多数ありそちらも併せてお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
最後にお忙しい中口コミ投稿をいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
また横浜近隣にお越しの際は、ぜひ当館にて足場のない景観をお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同 Mikko 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル
フロント　須田

この度は、横浜マンダリイホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応に温かいお言葉をいただき大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様に感謝の気持ち忘れずにお迎えしてまいります。
一方でベッド１台がクーラー直撃で寒かったですと言うご指摘お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
エアコンの位置を変える事は出来兼ねますが、スタッフ間で話し合い知恵を出していきます。
これからも心休まる空間づくり及び温かいおもてなしで皆様をお迎え出来るようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、数あるホテルから当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
私共がお客様のお心に一歩歩み寄った接客で目的のイベントに参加出来た事大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋に入るとどこからかワキガの匂いがしていて朝まで少し辛かったです。ベッドシーツなどからは匂わなかったのでカーテンに染みついてるのかなと言うご指摘お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホテル作りをしてまいります。
また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
横浜マンダリンホテル
フロント