Reviews

やまべ～様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
やまべ～様、事前オンライン手続きをご利用頂きありがとうございます。
やまべ～様のチェックインがスムーズに行えたこと、私共も嬉しく思います。
お部屋の件、お褒め頂きありがとうございます。
立地と致しましては、やまべ～様の仰る通り、上り坂の途中にある為、ご不憫をお掛けしたと思われます。
一番近い駅としましては、京急線の日ノ出町駅から徒歩５分とさせて頂いております。
坂道ではありますが、駅からは近くなっておりますので、次回以降お泊りの際、ご利用頂ければ幸いです。
今後も、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
やまべ～様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤

まみちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
まみちゃん様のご指摘通り、当館創業30周年となりました。
古いお部屋とはなりますが、お風呂の大きさを褒めて頂き、とても嬉しく思います。
チェックインの方もですね、機械を導入致しましてよりスピーディーな対応を心掛けております。
まみちゃん様のチェックインがスムーズにできました事、重ねて私たちスタッフも大変嬉しく思います。
お部屋の埃の件ですが、清掃担当に報告の上、改善させて頂きます。
当館の立地の方ですね、お褒め頂きありがとうございます。
周辺施設含め、観光地の多い地域となっておりますので、次回のご旅行の際も当館をご利用頂けたら、大変嬉しく思います。
フロント　古澤
まみちゃん様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。

ぬまちゃん様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の天井の件ですが、ぬまちゃん様のご指摘頂いた通り、当館創業30周年となりました。
旧式の館内で、ぬまちゃん様にもご不憫をおかけしたと思います。
当館の方も少しずつではありますが、内装工事をさせて頂いておりまして、雨漏りの跡も改善させて頂きたいと思っております。
冷蔵庫に関しましては、設備担当に報告の上、改善させて頂きます。
ぬまちゃん様をはじめ、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
ぬまちゃん様のまたのお越し、心よりお祈り申し上げます。
フロント　古澤

にーみ様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応に関するお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
コインランドリーの件に関しまして、ご意見の方ありがとうございます。
設備担当に報告の上、検討させていただきたく存じます。
にーみ様をはじめ、お客様一人一人に寄り添えるホテルを目指して、精進して参ります。
横浜マンダリンホテル　古澤

ヨッシー様、いつもご利用頂きありがとうございます。
この度は、お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ヨッシー様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思います。
ヨッシー様の仰る通り、お部屋のランクアップに関しましては、お部屋に余裕のある場合のみにはなってしまうのですが、これからもヨッシー様を始め、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、精進して参ります。
ヨッシー様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

マル様、この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
マル様の恋人旅行に少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
マル様の仰るように、周辺施設はデートにもおすすめの観光スポットとなっており、12月には、みなとみらいのイルミネーションが大変綺麗にライトアップされます。
マル様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　古澤

ちち様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミ投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてのお褒めのお言葉、ちち様の夫婦旅行に少しでも貢献できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
昨今、近隣周辺共に宿泊代金、とても高くなっており、当館も同様料金を上げております。
料金に見合ったサービスを、お客様一人一人に出来るよう、精進して参ります。
ちち様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　古澤

ユッキー様、この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しいなか、口コミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ユッキー様にご指摘頂いた通り、当館創業３０周年となりました。
旧式の館内で、ユッキー様にもご不便をおかけしたと思いますが、当館のレトロな部分を気に入って頂き大変光栄に思います。
ご指摘頂きました、お風呂場のカビに関しましては、清掃担当へ報告の上、改善し、今後もお客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し精進して参ります。
ユッキー様のまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
フロント　古澤

いつもご利用ありがとうございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ対応、清掃状況など
お褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後も、お客様一人一人に、寄り添ったホテルを目指し、精進してまいります。
お客様の次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　古澤

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお風呂場の汚れ、トイレの水の
溢れに関しましては、お客様に不快な思いをさせてし
まい大変申し訳ございません。
清掃担当へ報告の上、最終チェックを強化し、今後
お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りを
してまいります。
今回ご投稿ついて返答が遅くなり申し訳ございません。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント　大塚